Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

26/06/2026 às 09:52

ID: 252405515

Fiz um empréstimo no banco Arbi, porém a taxa de juros está muito acima da proposta original efetuada no CTPS. Preciso que o banco arbi reconsidere a situação e recalcule não só os juros como também ampliar o número de parcelas

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 10:27

Olá, Fabio, bom dia! Tudo bem?

Espero que esteja bem.

Sou o Gabriel, do time de atendimento do Reclame Aqui do Banco Arbi.

Em análise à sua manifestação, identificamos que você possui um contrato de Consignado Privado (CLT) junto ao Banco Arbi, contratado em 12 parcelas.

Esclarecemos que a taxa de juros e o Custo Efetivo Total (CET) aplicados estão em conformidade com as condições previamente simuladas e aceitas no momento da contratação. Por esse motivo, não é possível realizar alterações nas condições originalmente pactuadas após a formalização da operação.

Caso tenha interesse, é possível antecipar o pagamento das parcelas por meio da nossa Central de Atendimento, obtendo o desconto proporcional dos juros futuros, conforme previsto para liquidação antecipada.

Canais de atendimento:
WhatsApp: (21) 2529-1800
Telefone: 0800 722 0708
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h, exceto feriados.

Em relação à sua solicitação de refinanciamento, informamos que, no momento, não há proposta disponível para essa operação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Banco Arbi.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 10:30

Vou pegar o dinheiro com um agiota.

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 10:31

Não gostei muito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3