Banco fazendo papel de banco

Não resolvido
Gravataí - RS
26/06/2026 às 09:52
ID: 252405515
Fiz um empréstimo no banco Arbi, porém a taxa de juros está muito acima da proposta original efetuada no CTPS. Preciso que o banco arbi reconsidere a situação e recalcule não só os juros como também ampliar o número de parcelas
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:27
Olá, Fabio, bom dia! Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Sou o Gabriel, do time de atendimento do Reclame Aqui do Banco Arbi.
Em análise à sua manifestação, identificamos que você possui um contrato de Consignado Privado (CLT) junto ao Banco Arbi, contratado em 12 parcelas.
Esclarecemos que a taxa de juros e o Custo Efetivo Total (CET) aplicados estão em conformidade com as condições previamente simuladas e aceitas no momento da contratação. Por esse motivo, não é possível realizar alterações nas condições originalmente pactuadas após a formalização da operação.
Caso tenha interesse, é possível antecipar o pagamento das parcelas por meio da nossa Central de Atendimento, obtendo o desconto proporcional dos juros futuros, conforme previsto para liquidação antecipada.
Canais de atendimento:
WhatsApp: (21) 2529-1800
Telefone: 0800 722 0708
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h, exceto feriados.
Em relação à sua solicitação de refinanciamento, informamos que, no momento, não há proposta disponível para essa operação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Banco Arbi.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:30
Vou pegar o dinheiro com um agiota.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:31
Não gostei muito
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3