Solicitação de Documentação e Cancelamento de Desconto em Folha de Pagamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

09/07/2026 às 10:55

ID: 253485093

Ao analisar meu contracheque, constatei a existência de um desconto referente à essa rubrica.
Entretanto, não possuo qualquer documento relacionado à origem dessa consignação, tampouco me recordo das circunstâncias da contratação, das condições pactuadas ou da autorização que teria dado ensejo à inclusão desse desconto em minha folha de pagamento.
Diante da ausência de informações essenciais e com o objetivo de verificar a regularidade da averbação, solicito acesso integral aos documentos e registros administrativos relativos à referida consignação.
Dessa forma, requeiro:
o cancelamento imediato da consignação, com a consequente exclusão do desconto incidente sobre minha folha de pagamento;
a informação da data de início da consignação, indicando a rubrica utilizada;
a identificação do órgão, setor ou da autoridade responsável pela autorização e averbação do desconto;
cópia integral do contrato, proposta, autorização, requerimento, termo de adesão, termo de consentimento ou qualquer outro documento que tenha fundamentado a inclusão da consignação em folha de pagamento;
histórico completo de todos os descontos realizados, contendo as respectivas competências, rubrica, número das parcelas, valores descontados e eventual saldo remanescente;
cópia de todos os documentos encaminhados ao Estado da Bahia para inclusão, manutenção, renovação, alteração, reativação ou qualquer outra movimentação relacionada à consignação;
informação detalhada acerca do procedimento administrativo necessário para o bloqueio, suspensão e cancelamento definitivo da consignação.
Caso algum dos documentos solicitados não esteja sob a guarda desse órgão, requeiro que seja informado, por escrito:
qual documento não existe ou não está disponível;
o motivo da inexistência ou da indisponibilidade;
qual órgão, setor ou entidade é responsável por sua guarda e disponibilização.
Solicito, ainda, que a resposta seja encaminhada por escrito, acompanhada de toda a documentação existente, preferencialmente em formato digital, de forma completa, legível e integral.
Requeiro que a presente solicitação seja apreciada dentro do prazo legal, em conformidade com a Lei n 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), observando-se, ainda, os princípios da legalidade, publicidade, transparência, eficiência e motivação dos atos administrativos.
Por fim, caso não seja apresentada resposta no prazo legal, ou caso a documentação seja fornecida de forma incompleta, insuficiente ou incompatível com os registros existentes, desde já resguardo o direito de adotar todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para obtenção dos documentos solicitados, apuração da regularidade da consignação, cancelamento definitivo do desconto e reparação de eventuais prejuízos decorrentes da manutenção de consignação cuja legalidade não tenha sido devidamente comprovada.

Por fim, caso não seja apresentada resposta ou a documentação seja fornecida de forma incompleta, resguardo o direito de adotar todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para obtenção das informações e documentos solicitados, bem como para a proteção dos meus direitos.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 16:26

Olá, Fabiano! Boa tarde! Tudo bem?

Espero que esteja bem.

Conforme contato realizado via mensagem privada em 13/07/2026, informamos que sua solicitação foi finalizada.

Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Banco Arbi.

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 15:30

Não concordo com a finalização pois nada do que foi solicitado anteriormente me foi enviado.

Réplica da empresa

16/07/2026 às 15:39

Olá, Fabiano! Boa tarde! Tudo bem?

Espero que esteja bem.

Para sua conferência, encaminhamos em 13/07/2026 via mensagem privada a Cédula de Crédito Bancário (CCB), o Demonstrativo da Evolução da Dívida (DED), o comprovante de transferência dos recursos e o comprovante da autorização para desconto em folha.

Diante dos elementos analisados, não foram constatadas irregularidades na contratação, motivo pelo qual a operação permanece válida.

Caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para atendê-lo.

Central de Atendimento Banco Arbi:
WhatsApp: 21 2529-1800
Telefone: 0800 722 0708

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h, exceto feriados.

Atenciosamente,
Banco Arbi.