Banco BAI Europa

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São Paulo - SP

22/10/2020 às 13:33

ID: 113958341

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Prezados,boa tarde. Venho até vocês formalizar uma denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] que me ocorreu no início desta https://******* estava em busca de um lugar que pudesse me conceder um empréstimo pois queria quitar algumas dívidas,sendo que no dia 16/10 encaminhei um pedido para aprovação de crédito no valor de 20.*******,00 para a PROJECRED via https://******* dia 19/10 recebi uma mensagem de wehatsapp por parte de uma pessoa chamada Clarice que se identificou como representante do Banco Bai Europa a qual me afirmou que a solicitação havia sido aprovada e questionou se eu gostaria de dar a https://******* das ofertas chamativas com relação a quantidade de parcelas e o valor de cada uma, eu logo https://******* enviou contrato no qual eu assinei e reenviei preenchido juntamente com os meus documentos e escolhi pagar o valor de *******,04 em até https://******* seguida ela me veio com uma informação de que eu teria que apresentar um fiador que pudesse comprovar a renda,sendo que este fiador não poderia ser eu mesma e nem alguém que tivesse vínculo comigo,ou eu poderia escolher um fiador da própria financeira mas neste caso eu teria que pagar o mesmo valor da parcela que eu escolhi de *******,04 e que já ficaria como pagamento da 1 parcela do empréhttps://******* aceitei e ela me mandou os dados bancários de uma pessoa física para fazer a transferência do valor ,que segundo ela é um dos representantes da https://*******ós a transferência eu mandei o comprovante e aguardei darem continuidade. Algumas horas depois ela me enviou uma notificação que segundo ela seria do Banco Central no qual eu teria que dar baixa na CET (Custo Efetivo Total) no valor de 1.*******,29 e somente após isso que a liberação do meu valor iria ocorrer de imediato,mas que este valor me seria estornado juntamente com o empréstimo.Novamente transferi o valor para a conta de uma pessoa física e enviei o comprovante,mas estava tão nervosa que não me atentei e acabei invertendo o valor,ao invés de transferir 1.*******,29 eu transferi 1.*******,89,mas só fui perceber https://******* a transferência eu fiquei aguardando e algumas horas depois recebi a mensagem de uma pessoa chamada Helena Luz a qual se identificou como gerente da financeira e disse que daria a continuidade para a liberação do https://*******ós confirmar os dados com ela, fui notificada quanto ao depósito do valor invertido e que por conta disso ele havia ficado bloqueado junto ao Banco Central e que por isso não havia sido identificado,sendo que eu deveria fazer o pagamento novamente no valor correto e continuaram garantindo que o valor seria devolvido com o empréhttps://******* novamente a transferência,e quero frisar aqui que eu já estava tirando dinheiro até do cheque especial já que me garantiram que haveria o https://******* começo eu comecei a desconfiar,mas como havia contrato e a todo momento eles me passavam a garantria de que as ligações e mensagens são gravadas,eu dei a https://******* isso, um tempo depois ela me enviou uma nova mensagem dizendo que o Banco Central realmente estava barrando a transferência eletrônica direta de valores por conta de um restritivo no sistema interno da financeira que aplicou o IOF no valor de 1.*******,60 e novamente me foi garantido que esse valor também seria devolvido juntamente com o empréstimo.Ttotalmente insatisfeita eu transferi o valor na garantia de que aquele seria a última transferência a ser feita e que logo após eu receberia todo o valor em conta de https://******* isso,mas não tive retorno algum, ela só informava que estava fazendo a liberação mas que estava ocorrendo um pequeno erro na hora da liberação e que já estava https://******* fim só fui ter um novo retorno dela no dia seguinte,20/10,dizendo que havia tido um problema e que por isso não havia me dado um https://******* me informou que havia finalizado a liberação ,porém o valor do empréstimo a ser creditado seria de 24.*******,78 e na hora de fazer a transferência do Euro para o Real,uma vez que a financeira é estrangeira,houve uma diferença cambial e foi creditado o valor de 26.*******,33,ou seja,uma diferença a mais no valor, e que para ela conseguir fazer a liberação com sucesso havia a necessidade deste valor a mais ser https://******* me mandou o print evidenciando que o valor estava em conta,mas bloqueado pois estava com a liberação pendente a regularização da diferença https://******* achei que assim que fizesse a transferência este valor seria desbloqueado e cairia na minha conta no mesmo momento.Novamente,um tempo depois,ela me notificou com outra exigência que segundo ela também seria do banco,informando que para concluir com o empréstimo eu teria que contratar um seguro no valor de 2.*******,50.Totalmente nervosa eu questionei a ela por qual motivo estava sendo gerada tanta crítica,ela me disse que era sistêmico e que nem ela mesma teria como prever e que isso nunca havia acontecido com nenhum cliente lá https://******* pedi para cancelarem o empréstimo e me devolverem tudo o que eu já havia pago a eles, e fui ameaçada em ter meu nome encaminhado para os órgãos de proteção ao crédito e que para cancelar eu teria que primeiro pagar uma multa e que só depois eles me devolveriam o https://******* contrato consta a informação da multa,mas não diz nada sobre ela ser paga antes da devolução do valor,até mesmo porque isso não existe.Conversando com ela,me foi garantido que já havia sido verificado em todos os sistemas e que após esse pagamento não me seria cobrado mais nada,inclusive,ela me pediu um último voto de confiança e garantiu que se ocorresse uma nova cobrança ela iria arcar com o prejuízo e tirar do bolso https://******* isso,eu fiz o depósito do valor ,então logo em seguida recebi mensagem de um rapaz chamado Marcelo Costa o qual se identificou como superintendente da financeira e disse que iria concluir a liberação do meu valor.Novamente confirmei meus dados na esperança de que isso seria finalizado, e novamente ele veio com uma notificação que segundo ele seria do meu banco o qual estaria cobrando uma taxa de liberação de 2.*******,89 para que o valor fique disponível em conta,sendo que a própria financeira daria baixa neste valor para mim mas que antes seria necessário eu fazer o reembolso do mesmo e que após isso automaticamente eu teria o valor em https://******* de diversos diálogos, ele me encaminhou um termo de compromisso que segundo ele foi assinado pelo diretor da financeira se comprometendo a disponibilizar o valor total de 31.*******,72 (este valor engloba o emprestimo + o estorno de tudo o que eu já havia pego relacionado as https://******* disso eu fiz novamente a transferência do valor e pedi para que meu marido desse a continuidade na tratativa pois eu já estava sem forças devido a todo o https://******* tempo depois,novamente ele veio com uma nova notificação que segundo ele também seria do Banco Central referente ao Imposto Vinculado sobre o Crédito Concretizado,que seria uma taxa do Banco Central no valor de 3.*******,10 devido ao valor do empréstimo estar muito alto e que seria necessário eu transferir este valor para concluir com a liberação.A partir daí já não fizemos mais nenhuma transferência,pedimos o encerramento de todo o processo e estorno do valor mas fui ameaça em ter meu nome negativado caso eu não arcasse com a multa antes,e que a devolução do valor só seria feita após o pagamento da https://******* pela manhã ele ainda teve coragem de me perguntar se poderíamos dar a continuidade na liberação do https://******* esposo deixou claro que não seria feita mais nenhuma transferência e que se não houvesse a devolução do valor que nós iríamos correr atrás dos nossos direitos,mas mesmo assim não tivemos sucesso com eles.Já sabíamos que havíamos caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] e tivemos a certeza depois de procurar reclamações no Reclame Aqui em nome da ProjeCred onde há relatos de outras pessoas no qual são idênticos ao meu,caíram na mesma armadilha.

Desejo primeiramente denunciar o ocorrido para que essa [Editado pelo Reclame Aqui] seja detida pois com certeza fizeram muito mais pessoas de vítima ,e está mais do que claro que tratam-se de [Editado pelo Reclame Aqui]ários pois estão ferindo o artigo 17 do código penal. Vimos que em hipótese alguma,seja as financeiras ou qualquer outra instituição financeira podem cobrar taxas antecipadas para liberar o empréstimo,e exijo que todo o valor que transferi me seja devolvido. Fiz a somatória e tive um prejuízo de 12.*******,76.

Seguem os dados da financeira:

Site: https://*******
Telefone:*******
E-mail: *******

Recebi o contato da Clarice Andrade,em seguida dei a continuidade com a Helena Luz (gerente) por último tratei com Marcelo Costa (superintendente),todos afirmam estar falando da Financeira Bai Europa,mas ao verificar os dados desse banco,identificamos que ele se localiza em Portugal e a assinatura que consta no termo de compromisso enviado pelo Marcelo,está em nome de Rui Cardoso Santos o qual tem diversos processos e relatos de outras pessoas quanto a falsificação.

Clarice Andrade - se identificou como representante da Bai Financeira - Telefone/whatsapp:*******

Helena Luz - Se identificou como Gerente da Bai Fonanceitra - Telefone/whatsapp:*******

Marcelo Costa - Se identificou como superintendente da Bai Financeira - Telefone/whatsapp:*******

Ressalto desde já que tenho todas as conversas salvas em meu celular,todos os comprovantes das transferências que realizei e inclusive todos os documentos,como por exemplo o contrato e o termo de compromisso enviado pelo Marcelo afirmando que o valor seria creditado em minha conta.