Ligações abusivas para a pessoa errada
Em réplica
Vitória de Santo Antão - PE
22/12/2023 às 15:01
ID: 178920723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Bbank tem ligado ininterruptamente para o número do meu negócio, número comercial, procurando um cidadão chamado Irapua Oliveira. Já informei inúmeras vezes que o número está errado e que não conheço nenhum Irapua, mas minhas súplicas entram por um ouvido e saem pelo outro. Já fiz ameaças de denúncia ao Bacen, ao Procon, etc. O BBank tem [Editado pelo Reclame Aqui] meu tempo e paciência, infelizmente, quanto mais números eu bloqueio, mais ligações aparecem e eu não tenho o privilégio de negar ligações sem conhecer o número porque como informei, esse é um número comercial, meu negócio depende da comunicação via ligação. Estou recorrendo ao reclame aqui para pedir que parem de incomodar a mim, a minha empresa e meus funcionários com suas ligações.
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Resposta da empresa
25/12/2023 às 20:22
Prezado(a) Cliente Bbank.
Informamos que para temas como abertura ou encerramento de conta, solicitação de cartão físico ou outros assuntos devem ser solicitados através do SAC no ******* ******* ******* ou pelo e-mail ******* - horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 10h às 16h (A ligação deve ser feita de um telefone fixo).
https://*******;
Bbank
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 10:41
Obrigada pela mensagem automática, foi muito esclarecedora de que o BBank vai continuar com a prática abusiva e não resolverá meu problema! Já não basta os atendentes ignorando quando digo que não conheço o Irapua e quando peço encarecidamente que excluam nosso número do banco de dados, ainda recebo uma resposta inútil dessas. Se eu quisesse ler mensagem automática teria entrado em contato com alguma Inteligência Artificial, que provavelmente seria mais eficiente que o serviço de vocês.