Banco BMG cancela contrato original e impõe novo contrato sem autorização, aumentando a dívida em R$ 1.225,30
Não respondida
Belford Roxo - RJ
29/05/2026 às 12:43
ID: 250024183
O Banco BMG cometeu uma prática totalmente abusiva comigo. Sem a minha autorização, sem assinatura e sem biometria, o banco cancelou o meu contrato original (n *****), que era de 12 parcelas de R$ 122,53. Em vez disso, gerou por conta própria um novo contrato (n *****), pulando para 22 parcelas do mesmo valor. Com essa "renegociação automática" que eu nunca pedi, minha dívida saltou de R$ 1.470,36 para R$ 2.695,66. Aumentaram o custo em R$ 1.225,30 pelo mesmo dinheiro de antes! Abri reclamação no Consumidor.gov.br (Protocolo: *****), e a Ouvidoria teve a audácia de responder que o sistema faz isso sozinho e dispensa assinatura. Isso viola gravemente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, V e Art. 51, XIII), que proíbe alteração unilateral e vantagem excessiva. O banco pode cobrar juros pelo atraso, mas não inventar um novo financiamento de 22 meses. Já finalizei a reclamação lá como NÃO RESOLVIDA e este é o último aviso antes de eu acionar o Juizado Especial Cível por danos morais. Exijo: O cancelamento imediato do contrato imposto de 22 parcelas (final 81); O retorno ao contrato original de 12 parcelas (final 48), cobrando apenas os juros legais do atraso, se houver.