BANCO BMG não faz um atendimento adequado

Status da reclamação:

Resolvido

No inicio do mês de abril de 2022 efetuei 2 pagamentos de boletos pelo APP BANCO BMG.
Os boletos contém descontos para pagamento em dia e são gerados automaticamente quando digitado para pagamento. Foi conferido o valor e antes de confirmar o pagamento conferi se está tudo correto conforme o desconto dado. Após todas as conferencias, coloquei minha senha e fiz os procedimentos de pagamentos. Para minha surpresa após finalizar o pagamento chegou a mensagem de confirmação de pagamento com o valor total dos BOLETOS sem os devidos descontos a que tenho direito por pagar em dia. O APP BANCO BMG sumiu com o meu desconto e ainda me fez pagar o valor total.

Obs.: Paguei os 2 BOLETOS bem antes do vencimento conforme documentos solicitados pelo BANCO BMG e enviados.

O BANCO BMG foi informado, já detectou o erro, porém não faz o ressarcimento devido.

Quando tento ligar no BANCO BMG o telefone encaminha direto para conversas de whatsapp. Nunca consegue falar com alguém por telefone.

Ninguém do BANCO BMG me retornou. Os prazos informados pelo BANCO BMG pra fazer o ressarcimento não são compridos. Sempre estão me enrolando e jogando pra frente.

Tenho protocolo aberto a muito tempo e não sou atendido. A única informação que sou prioridade pra ser atendido. Problema vai fazer 60 dias e é prioridade?

Infelizmente BANCO BMG fez perder toda a confiança nele.

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