Cobrança na Transferência de Custódia

Status da reclamação:

Não resolvido

O banco é ótimo em diversos aspectos. No entanto, recentemente, quando solicitei a transferência de custódia (saída) dos meus CDBs me cobraram uma taxa de R$20,00 por produto, o que é um grande absurdo. Tenho conta em diversas corretoras e bancos e NENHUM tem taxa para portabilidade. A ideia de portabilidade é justamente essa, de ir e vir por livre escolha/vontade sem nenhum tipo de pressão, nem financeira, nem de qualquer tipo. Desconfiada sobre o respaldo normativo da cobrança, solicitei para atendente, no chat da BMG, em qual lei/resolução essa cobrança se pauta e simplesmente recebi a resposta de que "tem que pagar e pronto". Enfim, ainda que de fato exista previsão disso, deixo aqui meu descontentamento pelo atendimento fraco que me foi ofertado e pela desnecessidade dessa taxa em um bom banco como o BMG.

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