Reclamação em réplicaEm réplica

Cobranças de taxas ilegais e empréstimo não realizado

Banco Bmg
Brumado - BA
01/07/2022 às 13:36
ID: 146057907
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Aposentados e pensionistas: não caiam nos [Editado pelo Reclame Aqui]s da empresa Help/BMG. Uma tal Yasmin Lisboa cobrou várias taxas(e-cpf token, IOF liberação) no total de quase R$ 700,00 e o empréstimo pretendido não foi liberado. Pura enganação.

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Resposta da empresa

06/07/2022 às 10:48

Olá, Orlando.

Conforme informamos na sua manifestação anterior, o Banco Bmg não solicita valores para liberação de empréstimos, cartões ou abertura de conta e não entra em contato para solicitar senhas, dados pessoais ou liberação de equipamentos.

Em relação aos pagamentos efetuados, lamentos o ocorrido e aconselhamos que entre em contato com a instituição de origem para verificar a possibilidade de devolução. Recomendamos também que registre um boletim de ocorrência para que as pessoas envolvidas sejam investigadas pelas autoridades competentes.

Caso o Sr possua alguma evidência de que o atendimento foi realmente realizado por um atendente Help ou Bmg, gentileza nos encaminhar.

Até o momento não houve retorno do cliente com evidências de que o ocorrido foi realmente praticado por um correspondente Bmg.

Se você tiver alguma dúvida, por favor, retorne o contato por aqui ou entre em um dos nossos canais oficiais de Atendimento Bmg:

- WhatsApp: (11) 4002 7007;
- SAC 0800 979 9099;
- Central de Relacionamento Bmg Card:
. ligações originadas de telefone celular (11) 4002 7007;
. ligações originadas de telefone fixo 0800 770 1790;
- Central de Relacionamento Outros Produtos: 0800 031 8866.

Estamos sempre aqui por você!

Time Bmg

Réplica do consumidor

06/07/2022 às 11:19

Gostaria que informassem, ao menos, se a Sra. Yasmin Lisboa é funcionária da Help/BMG, pois os valores foram solicitados por ela.

Réplica da empresa

06/07/2022 às 12:01

Bom dia, Orlando!

Informamos que a pessoa mencionada não responde pelo Banco Bmg. Como foi dito anteriormente, nós, do Banco Bmg, não compactuamos com esse tipo de conduta, das quais, inclusive, também somos vítimas.

Caso possua mais dados a respeito da loja, como endereço, telefone ou CNPJ, gentileza informar. Com base somente no nome mencionado, não localizamos nenhum tipo de vínculo com essa pessoa. Tudo leva a crer que se trata de um nome fictício utilizado para práticas ilícitas. Recomendamos que registre um boletim de ocorrência para que as pessoas envolvidas sejam investigadas pelas autoridades competentes.

Ressaltamos que o Banco Bmg é uma instituição comprometida com a segurança e está sempre atenta a tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]s, para fortalecer ainda mais seu sistema de segurança, evitar e mitigar ações como essas.

Abraços,
Time Bmg.

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