Reclamação resolvidaResolvido

Estorno

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Efetuei uma compra dia 17/06/2022 com o meu cartão, mas a loja escolhida depois de ser debitado do meu cartão, recusou o pedido por falta do produto na loja. Entrei em contato com eles, falaram que o valor ia ser ser estornado, me mandaram e-mail falando que foi estornado e tudo. Mas que dependeria da operadora do cartão liberar. Entrei em contato pelo chat, pq por telefone é impossível, já que demoram 1h pra atender e ainda depois cai. Então falei pelo chat e me pediram para mandar uns dados e documentos, assim fiz e me mandaram e-mail de volta falando que está incompleto para contestar a compra. Mas acontece que EU NÃO QUERO CONTESTAR A COMPRA, ESTOU CIENTE E A COMPRA JÁ FOI CANCELADA E O DINHEIRO FOI ESTORNADO. Uma burocracia enorme. Não indico pra mais ninguém. Péssimos!

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Resposta da empresa

25/06/2022 às 11:10

Olá, Leidiani! Tudo bem?

O setor informou que referente a despesa contestada, consta crédito enviado pela Bandeira e estará visível na próxima fatura.

17/06/2022 Credito Mastercard Compra Vista Não Vencida Não Faturada 2229.XXXX.XXXX.9193 0,00 152,14

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Grande abraço,
Time Bmg

Consideração final do consumidor

19/07/2022 às 16:30

Demoraram um pouco para responder, fora isso foi tudo ok.

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