Reclamação em réplicaEm réplica

Ligações Infinitas em meu Telefone

Banco Bmg
São Paulo - SP
04/05/2022 às 13:48
ID: 142848451
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Não aguento mais ligações do BMG procurando Ana Lúcia, não conheço, não sei quem é..Já implorei para os atendentes parerem de ligar, pois não conheço, nem tenho relação com a mesma. Para fechar com chave e ouro, agora, 04/05 as 13h40, o atendente resolvei bater boca comigo, pois disse que era a primeira ligação. Um absurdo. Sou advogado e vou processar, estou com todas as ligações registradas, 2 páginas de ligação. Central inicio 03033. Já cadastrei o telefone no não perturber, mas não adianta

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Resposta da empresa

07/05/2022 às 10:01

Olá, Carlos.

Peço desculpas pelo inoportuno e reforçamos que adotamos todas as ações para que novos contatos não aconteçam por parte do BMG.
Realizamos o bloqueio do contato registrado nos sistemas do Bmg, a fim de inibir as ligações.

Pode ser que eventualmente você receba alguma ligação durante os próximos 30 dias, pois esse é o prazo para atualização dos nossos sistemas para conclusão da ação de bloqueio.

Contudo, afirmamos que já realizamos todos os bloqueios necessários para que você não receba mais ligações. Salientamos e frisamos que esta Instituição possui mecanismos internos que visam garantir o cumprimento da legislação referente ao Bloqueio de Ligações e que o respectivo bloqueio abrange apenas nossas centrais, ligações que partem de outros terminais não são alcançadas.

Se precisar de nós, estaremos à disposição!

Reforçamos também que o Banco Bmg está disponível para contato através dos canais de atendimento abaixo:

WhatsApp: 11 4002 7007;
SAC 0800 979 9099;
Central de Relacionamento Bmg Card:
Ligações originadas de telefone celular 4002 7007;
Ligações originadas de telefone fixo 0800 770 1790;
Central de Relacionamento Outros Produtos 0800 031 8866.

Time Bmg

Réplica do consumidor

09/05/2022 às 14:30

Infelizmente continuo recebendo ligações

Réplica da empresa

11/05/2022 às 11:02

Olá, Carlos.

Verificamos aqui que seus números já constam como bloqueados nos sistemas do Banco.

Você fez os bloqueios pelos sites: https://www.naomeperturbe.com.br e https://www.bancobmg.com.br/atendimento/nao-me-ligue.htm ?

Caso positivo, informamos que as ligações que você recebe não são do Bmg e infelizmente não conseguimos abranger as demais instituições.

Qualquer dúvida estamos à disposição para esclarecimento também pelos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: 11 4002 7007;
SAC 0800 979 9099;
Central de Relacionamento Bmg Card:
Ligações originadas de telefone celular 4002 7007;
Ligações originadas de telefone fixo 0800 770 1790;
Central de Relacionamento Outros Produtos 0800 031 8866.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Bmg

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