Reclamação resolvidaResolvido

Não é possível cancelar a conta

Banco bmg
Mantena - MG
18/05/2022 às 17:30
ID: 143645113
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma conta digital no BMG faz bastante tempo, porém não consigo cancelar a conta, uma vez que não consigo mais acessar o aplicativo, e as únicas formas admitidas pelo banco para cancelamento, são pelo aplicativo, ou pelo número 0800 que não aceita ligação via celular.

Sendo assim, estou utilizando este canal para fazer a solicitação de cancelamento.
Segue em anexo a solicitação devidamente assinada por assinatura digital, assim como copia dos meus documentos pessoais para proceder o imediato cancelamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2022 às 11:50

Olá, Samuel! Tudo bem?

Estou retornando para informar que a sua solicitação foi solucionada da seguinte forma: Realizei o encerramento da sua conta conforme a sua solicitação.

Caso você tenha alguma dúvida, por favor, retorne o contato por aqui ou entre em um dos nossos canais oficiais de Atendimento Bmg.

Ah, não esqueça de avaliar o meu atendimento. A sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e crescimento profissional e ajuda o Bmg a buscar melhorias para que você tenha uma ótima experiência em nosso atendimento!

É bem fácil e rápido: efetue o login no Reclame Aqui (https://www.reclameaqui.com.br/) >> clique em Minhas Reclamações na área do consumidor >> localize a reclamação que deseja avaliar >> clique em Responder/Avaliar >> responda se o seu problema foi resolvido ou não.

Se precisar de ajuda, conte conosco!

- WhatsApp: (11) 4002 7007;
- SAC 0800 979 9099;
- Central de Relacionamento Bmg Card:
. ligações originadas de telefone celular (11) 4002 7007;
. ligações originadas de telefone fixo 0800 770 1790;
- Central de Relacionamento Outros Produtos: 0800 031 8866.

Grande abraço,
Time Bmg

Consideração final do consumidor

22/06/2022 às 12:34

Só foi resolvido por esse canal.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
10
Bom
Bom
7.5/ 10

Está com problemas com Banco bmg?

Reclamar