Reclamação em réplicaEm réplica

Pix sumiu da conta de destino após conta ser bloqueada.

Banco bmg
Montes Claros - MG
18/05/2022 às 12:37
ID: 143623191
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

No dia 04/05/22 enviei um pix de 2.800 da minha conta Inter para a conta de uma pessoa no BMG com os seguintes dados:
*Banco:* 318 - Banco Bmg
*Agência:* 0049
*Conta Corrente:* 13153128-5
*Nome:* Nilza Rodrigues Soares
*CPF:* 111.180.767-10.
O valor saiu da minha conta inter normalmente e o valor caiu na conta do recebedor também. Porém a conta ficou bloqueada até o dia 13. No dia 13 o valor simplismente sumiu da conta e não consta nada no extrato, o recebedor ao entrar em contato o bmg informou que o valor seria extornado porem já tem 4 dias e o valor ainda não caiu na conta de origem. O dinheiro está simplismente perdido e os atendentes não sabem informar nada. Preciso do meu dinheiro com urgência.

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Resposta da empresa

21/05/2022 às 10:30

Olá, Jonas. Como vai?

A falta de interatividade no Reclame Aqui impossibilita que continuemos com o atendimento.

Tentamos contato novamente com você no número (Informado no privado) nos dias 18/05/22 às 13:00, 19/05/22 às 14:27, 21/05/22 às 10:29 e também contato por mensagem privada, mas infelizmente não conseguimos contato.

Caso você retorne, é só nos encaminhar uma mensagem privada nessa mesma reclamação e nós iremos continuar com a tratativa da questão.

Qualquer dúvida estamos à disposição para esclarecimento também pelos nossos canais de atendimento:

SAC 0800 979 9099;
CENTRAL DE RELACIONAMENTO BMG CARD:
Ligações originadas de telefone celular 4002 7007;
Ligações originadas de telefone fixo 0800 770 1790.
RELACIONAL DEMAIS PRODUTOS 0800 031 8866
faleconosco@bancobmg.com.br

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - BMG

Réplica do consumidor

27/05/2022 às 12:59

Peço que entrem em contato novamente pois não recebi nenhuma ligação até então e meu dinheiro não retornou e sumiu da conta da pessoa.

Bom
Bom
7.5/ 10

Está com problemas com Banco bmg?

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