Em réplicaRESTRICAO BACEN
Em réplicaFiz um empréstimo pessoal pela LENDICO, plataforma online do BMG em 29/09/2017 e no dia 30/12/2020 esse empréstimo foi cedido para empréstimo Acrux Securitizadora.
No dia 09/06/2022 fiz um acordo com eles para quitação desse contrato e paguei a primeira parcela no dia 15/06/2022.
Como a Acrux não é um banco, a mesma só pode negativar pelo Serasa e após a identificação do pagamento foi retirado a restrição do Serasa, porém consta a negativação no BACEN pelo BMG referente a esse contrato.
Sendo que já entrei em contato com o BMG e ficam me empurrando para Acrux. Porém a Acrux não pode negativar no bacen e meu CPF está negativado em nome do BMG.
Solicito mais uma vez que retirem minha restrição no BACEN imediatamente, pois estou com acordo ativo e mesmo assim como foi feita a cessão de crédito meu contrato não pertence mais ao BMG.
Caso não tenham uma resposta ou a retirada do meu nome estarei procesaando o BMG.
Resposta da empresa
07/07/2022 às 13:55Olá, Douglas! Tudo bem?
O setor responsável conseguiu contato com você e estou retornando para reforçar que a atualização ocorre todo nono dia útil de cada mês e como o pagamento foi realizado no dia 10/06, pedimos, por gentileza, que aguarde a próxima atualização.
Caso você tenha alguma dúvida, por favor, retorne o contato por aqui ou entre em um dos nossos canais oficiais de Atendimento Bmg.
Ah, não esqueça de avaliar o meu atendimento. A sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e crescimento profissional e ajuda o Bmg a buscar melhorias para que você tenha uma ótima experiência em nosso atendimento!
É bem fácil e rápido: efetue o login no Reclame Aqui (https://www.reclameaqui.com.br/) >> clique em Minhas Reclamações na área do consumidor >> localize a reclamação que deseja avaliar >> clique em Responder/Avaliar >> responda se o seu problema foi resolvido ou não.
Se precisar de ajuda, conte conosco!
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- Central de Relacionamento Outros Produtos: 0800 031 8866.
Grande abraço,
Time Bmg
Réplica do consumidor
22/07/2022 às 13:56me ligaram, disseram que seria resolvido ate o nono dia útil desse mês, e nada foi resolvido!!!
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