Banco Bonsucesso

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Ribeirão das Neves - MG

23/04/2026 às 01:13

ID: 246723455

Título: Cobrança abusiva em cartão consignado há anos sem possibilidade efetiva de quitação ou negociação

Venho registrar minha profunda insatisfação e preocupação com a forma como vem sendo conduzido o contrato do cartão de crédito consignado atualmente administrado pelo banco Santander(Olé Consignado), originalmente contratado ainda na época em que a operação era vinculada ao antigo banco Bonsucesso.

Desde aproximadamente 2011, venho sofrendo descontos contínuos diretamente em folha de pagamento/contracheque, por meio da modalidade de cartão consignado, sem que exista uma solução efetiva para amortização real da dívida ou possibilidade razoável de negociação para encerramento do débito.

O que ocorre na prática é um ciclo permanente de cobrança do valor mínimo, descontado automaticamente em folha, enquanto o saldo devedor permanece elevado ou praticamente interminável ao longo dos anos. Isso gera evidente sensação de dívida impagável, caracterizando situação extremamente prejudicial ao consumidor.

Além disso, enfrento grande dificuldade para obter propostas claras de negociação, refinanciamento justo ou alternativas reais para liquidação da dívida. O consumidor permanece preso a descontos automáticos contínuos, sem transparência suficiente sobre evolução do débito, juros aplicados, amortização efetiva e prazo concreto para encerramento da obrigação.

Tal situação vem causando severos impactos financeiros e emocionais, comprometendo meu orçamento há muitos anos, reduzindo minha capacidade financeira mensal e dificultando minha organização econômica pessoal.

Entendo que contratos de cartão consignado exigem extrema transparência, especialmente porque muitos consumidores acabam acreditando estar contratando empréstimos consignados tradicionais, quando na realidade entram em modalidade extremamente onerosa, baseada em pagamento mínimo contínuo e incidência prolongada de juros.

Solicito formalmente:

* revisão completa do contrato;
* apresentação detalhada da evolução da dívida desde a contratação;
* discriminação integral dos juros cobrados ao longo dos anos;
* informação clara sobre o valor efetivamente amortizado até o momento;
* possibilidade real e acessível de negociação para quitação definitiva do débito;
* interrupção de práticas que perpetuem endividamento contínuo sem perspectiva razoável de encerramento.

Caso não haja solução transparente e justa, pretendo buscar auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor e avaliar medidas judiciais cabíveis para revisão contratual e apuração de eventual abusividade na cobrança e manutenção dessa dívida ao longo de tantos anos.

Registro aqui minha indignação diante de uma situação que vem causando prejuízos financeiros contínuos há mais de uma década.