Desconto indevido
Não resolvido
Natal - RN
31/03/2016 às 15:48
ID: 17855179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo inicio do corrente Mês, entrei em contato com o banco AGN (Bonsucesso) para que o cartão que tenho junto ao mesmo fosse cancelado, em virtude do mesmo reservar do pagamento um valor de margem do meu contracheque mensal.
Fiz a solicitação, assim como me foi informado pela atendente que o cartão havia sido cancelado. Hoje (31/03/*******), verificando meu contracheque, me surpreendi com um desconto no meu contracheque. Fiquei muito aborrecido, pois não estaria devendo nenhum valor ao cartão, assim como me foi informado outrora que o mesmo havia sido cancelado. Um desrespeito para o consumidor, já pedi o cancelamento por inúmeros transtornos passados nessa empresa, uma vez pedido o cancelamento, não temos a certeza que nossa solicitação há de ser cumprida.
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Resposta da empresa
29/04/2016 às 15:09
Olá Wallace!
Em atenção a sua manifestação, identificamos que a situação foi analisada recentemente em nosso CAB- Central de Atendimento ao Cliente, conforme o *******.
Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, por gentileza, contate nosso CAB e informe o número do seu protocolo.
Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe.
Central de Atendimento: ******* ******* (para Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais localidades).
Atenciosamente,
Banco Olé Consignado.
Consideração final do consumidor
29/04/2016 às 23:01
Insatisfeito....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1