Cobrança de Adiantamento de FGTS desconhecido e bloqueio de cartão pelo BRB

Question

Bom dia. Descobrir que tenho uma divida que foi repassada ao banco BRB, ao qual desconhecia. Ao puxar o registro no bancen observei que a conta foi um adiantamento de FGTS, e nao sei por qual motivo virou interna se descontava anualmente do fundo, e agora estou com cartão bloqueado e com BRB passando informações vagas. Quero saber como quitar o valor ao qual eu soube de surpresa e sem aviso previo de ambos bancos.