Banco Central do Brasil

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

18/08/2026 às 16:58

ID: 256791243

Venho registrar reclamação referente a uma informação relacionada ao meu histórico de crédito/SCR.

Possuía uma dívida junto ao Nubank, a qual foi integralmente quitada em 19/05/2026. Atualmente, ao consultar meu relatório do SCR, essa dívida não consta mais como pendência atual.

Entretanto, recentemente tive uma solicitação de crédito recusada sob a justificativa de que:

Proponente/Grupo Familiar possui dívidas vencidas e baixadas como prejuízo no SCR.

Inclusive, fui informado de que, caso essa pendência/prejuízo não existisse, a operação teria sido aprovada.

Diante disso, solicito esclarecimentos sobre a utilização dessa informação na análise de crédito, considerando que a dívida foi integralmente quitada em 19/05/2026 e não consta atualmente como dívida pendente no meu relatório do SCR.

Solicito também que seja verificado junto à instituição financeira se existe alguma informação desatualizada, incorreta ou classificação de prejuízo ainda sendo utilizada para me impedir de obter crédito.

Caso exista alguma informação incorreta ou desatualizada, solicito sua devida correção nos sistemas de informação de crédito.

Ressalto que não estou solicitando a exclusão do histórico legítimo do SCR referente ao período anterior à quitação, mas sim a correção de eventual informação atual que esteja sendo utilizada indevidamente como dívida vencida/prejuízo, apesar de a obrigação já ter sido integralmente quitada.

Anexo, se necessário, os comprovantes de pagamento e documentos que demonstram a quitação da dívida.

Aguardo a apuração e os devidos esclarecimentos.