Banco Central do Brasil

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Redenção - PA

18/08/2026 às 14:28

ID: 256773563

Assunto: Solicitação de revisão e desbloqueio da minha conta Mercado Pago
Prezados,
Venho solicitar, respeitosamente, uma nova análise da situação envolvendo o bloqueio permanente da minha conta do Mercado Pago.
Minha conta foi bloqueada após uma situação na qual fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer intenção ou conhecimento de estar participando de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma pessoa tinha uma dívida comigo e me pediu que eu gerasse um boleto para que ela pudesse realizar o pagamento. Eu apenas gerei o boleto acreditando que receberia um pagamento legítimo referente a uma dívida que essa pessoa tinha comigo.
Posteriormente, descobri que existe a possibilidade de esse boleto ter sido pago pela outra pessoa utilizando dinheiro de origem indevida ou que não poderia ser utilizado para aquele pagamento. Eu não tinha conhecimento da origem desse dinheiro e, em nenhum momento, tive intenção de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], movimentar valores ilícitos ou participar de qualquer [Editado pelo Reclame Aqui].
Mesmo assim, minha conta foi bloqueada permanentemente. Desde então, já tentei diversas vezes recuperar meu acesso e esclarecer a situação, mas não consegui resolver o problema.
O que mais me preocupa atualmente é que essa situação está causando consequências para mim, pois alguns bancos e instituições passaram a me identificar como uma pessoa suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso está me prejudicando muito, inclusive financeiramente e na minha vida pessoal, porque eu não sou [Editado pelo Reclame Aqui] e nunca tive a intenção de cometer qualquer [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço, por favor, que o Mercado Pago realize uma análise humana e detalhada do meu caso, considerando todas as informações e circunstâncias envolvidas. Estou disposta a apresentar documentos, comprovantes, conversas ou qualquer outra informação que seja necessária para demonstrar que não agi de má-fé e que fui vítima dessa situação.
Gostaria também de saber se existe alguma possibilidade de reverter o bloqueio e recuperar minha conta, bem como de corrigir qualquer registro ou classificação indevida que esteja me prejudicando perante outras instituições financeiras.
Eu sempre utilizei minha conta acreditando estar agindo corretamente e não quero carregar uma acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] por algo que não fiz e do qual não tinha conhecimento.
Peço encarecidamente que meu caso seja reavaliado com atenção e que me seja dada uma oportunidade de esclarecer os fatos.
Agradeço pela atenção e aguardo uma solução para o meu caso.
Atenciosamente,
[Seu nome completo] Elielton Cerqueira Corrêia. [E-mail ou telefone *****