Banco Central do Brasil

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Trindade - PE

25/01/2026 às 09:22

ID: 238741785

Nubank forçou TED para banco em Liquidação Extrajudicial após decreto do BC.
No dia 21/01/2026, realizei uma tentativa de transferência via Pix às 16:03:15, no valor de R$ 280,00, destinada ao Will Bank.
Ocorre que a Liquidação Extrajudicial do Will Bank foi decretada pelo Banco Central na manhã daquela mesma data (21/01).
O Nubank cometeu uma falha operacional gravíssima ao não bloquear transações para uma instituição que já estava oficialmente impedida de operar pelo Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB).
Além da falta de bloqueio preventivo, o Nubank processou a operação de forma arbitrária como uma TED (ID da transação: *****), o que impediu a rejeição instantânea que ocorreria no sistema Pix.
Hoje, ao tentar repetir a operação, o sistema do Nubank bloqueia o envio, o que prova que o banco agora reconhece a liquidação, mas falhou ao permitir que meu dinheiro saísse às 16:03 do dia 21.
O suporte do Nubank insiste em dizer que o valor é responsabilidade do banco de destino, ignorando que o erro de envio e a conversão não autorizada para TED foram falhas exclusivas do Nubank. Como banco de origem, o Nubank é solidário pela segurança da operação e não deveria ter enviado fundos para uma instituição liquidada há mais de 8 horas.
Exijo o estorno imediato do valor de R$ 280,00 em minha conta, visto que o erro foi sistêmico e operacional desta instituição.