BANCO CETELEM

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

01/09/2025 às 00:05

ID: 225800457

Banco Cetelem BNP (Cód. Banco 752)

Eu, *****, venho, por meio deste, solicitar o extrato evolutivo detalhado referente ao meu contrato de Cartão de Crédito Consignado RMC vinculado ao INSS, conforme dados abaixo:

Operadora: CETELEM-BNP

Código do Banco (CBC): 752

Número do Contrato: *****

Margem consignável: R$ 1.567,50

Margem utilizada: R$ 74,42

Data da solicitação: 21/01/2025

Informo que tenho ciência de que as cobranças são legais, entretanto, ressalto que a última utilização do cartão ocorreu em 2020, e desde então vem sendo descontado mensalmente de meu benefício do INSS o valor fixo de R$ 59,56.

Contudo, ao consultar a fatura atual, constatei que o saldo está em R$ 750,72, valor que me parece elevado considerando os descontos já realizados ao longo dos últimos anos.

Diante disso, solicito:

Extrato evolutivo completo do cartão consignado desde a contratação até a presente data, discriminando os lançamentos, encargos, juros e amortizações;

Esclarecimentos sobre a evolução do saldo e a metodologia de cálculo aplicada;

Regularização da situação, caso seja identificado valor superior ao realmente devido.

Aguardo retorno e envio do extrato dentro do prazo legal.

Atenciosamente,
*****