A fatura foi paga e continuam me cobrando

Question

Venho por meio deste declarar a minha insatisfação com esse banco, paguei. Fatura é mesmo enviando o comprovante não param de me cobrar, sinseramente eu acho bom não sujarem meu nome, pois estarei com medidas judiciais , não entendo isso me falaram que era a última do cartão paguei a fatura e agora estão me cobrando NOVAMENTE JUNTO A TAXAS EXORBITANTES oque esta ACONTECENDO?????

Accepted Answer

Prezado (a) Senhor (a) Larissa,

Recebemos a sua reclamação formalizada por meio da plataforma “Reclame Aqui”, cujo teor foi objeto da nossa melhor atenção.

Sobre o tema abordado, informamos que o posicionamento conclusivo desta instituição foi inserido na interação privada por conter informações e dados protegidos por sigilo.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer o seu contato e informar que permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Ouvidoria grupo BNP Paribas (produtos Cetelem)

A fatura foi paga e continuam me cobrando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor

BNP Paribas