COBRANÇA INDEVIDA COM PARCELAMENTO NÃO AUTORIZADO

Status da reclamação:

Respondida

Recebi a fatura do cartão de crédito CETELEM SUBMARINO BNP PARIBAS com vencimento 04/08 e nela constatei um parcelamento com data de 19/04 com 24 parcelas no valor de R$ 209,37 e taxa de juros de 10,99% ao mês, sendo que o valor principal que foi parcelado corresponde a R$ 2,73 ao mês - eu nunca fiz ou autorizei este parcelamento e tampouco fiz pagto mínimo que originasse isso
Estão me ligando de 10 a 12 vezes ao dia e a BNP PARIBAS insiste no pagto da fatura, mas eu não farei enquanto esta questão não for resolvida
Se a BNP PARIBAS provar a origem deste débito e mostrar provas, peço então que emitam boleto para que eu pague este valor que deu origem a este débito, com o devido desconto e depois continuarei a pagar a fatura mensal, sem este parcelamento indevido
Mas a atendente que me ligou só ficou insistindo que eu tenho de pagar e pronto
Não é assim, e me ameaçaram de inscrever a dívida no SERASA
Estou utilizando este canal para tentar resolver e aguardo o retorno por parte da BNP PARIBAS

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