COBRANÇA DE MULTA, JUROS REMUN E DE MORA

Status da reclamação:

Resolvido

Tenho o cartão submarino junto ao banco celetem há uns 15 anos e nunca deixo atrasar mas a fatura de venc de 15/07/22 no valor R$4.297,44 nao me enviaram ou extraviou pois nao recebi e com uns problemas de saude e meu irmão acabei esquecendo. Entraram em contato comigo por watzap e msm dizento que tinha uma oferta proposta para eu quitar a fatura atrasada então solicitei que gostaria de pagar e que fosse levado em consideração meu historico de tempo e pagamentos em dia e não fosse isento da multa juros e correção a pessoa disse que iria fazer a solitação junto ao setor responsavel que poderia pagar esta atrasada pelo valor que estava no boleto. Então paguei dia 25/07/22 com apenas 10 dias de atraso. Porem para minha surpresa chegou a fatura de venc de 15/08/22 e vei cobrando o valor TOTAL DE R$ 369,35 sendo multa de aytraso R$85,94 juros remunerados R$ 269,14 e juros de mora R$14,27. Achei o valor absurdo de alto. Calculo em 10 dias o total cobrado corresponde a 8,6% ou seja exatos 25,8% ao mes onde a TR (taxa refencial) de julhos foi de 0,1631%. Venho por aqui para solicitar encarecidamente mais uma vez a isenção de multas e juros conforme ja solicitado anteriormente e dito por voces que iriam analisar e não me retornaram e chegou na fatura a cobrança; Aproveito para informar que caso nao seja atendido solicito que o meu cartão seja cancelado imediatamente.
Certo do entendimento e compreensão de vocês.

grato

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