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Reclamação resolvidaResolvido

Nome incluso no Registrato mesmo não tendo mais vínculo

BNP Paribas
Telêmaco Borba - PR
30/01/2024 às 08:55
ID: 181549767
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Venho por meio deste manifestar minha insatisfação e formalizar uma reclamação em desfavor da BANCO CETELEM S/A.
Ressalto que, não tenho mais vínculo com a empresa, a empresa persiste na inclusão [Editado pelo Reclame Aqui] do meu nome no sistema REGISTRATO.
Esta conduta caracteriza-se como abusiva e contrária aos princípios legais vigentes, configurando um dano à minha reputação financeira.
Solicito, portanto, a imediata exclusão do meu nome do referido cadastro, cessando a informação equivocada de que estaria causando prejuízos ao banco.
A continuidade desta situação poderá ensejar medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos causados.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 19:00

Prezado (a) Senhor (a) Rafael,

Recebemos a sua reclamação formalizada por meio da plataforma “Reclame Aqui”, cujo teor foi objeto da nossa melhor atenção.

Sobre o tema abordado, informamos que o posicionamento conclusivo desta instituição foi inserido na interação privada e encaminhada para seu e-mail cadastrado, por conter informações e dados protegidos por sigilo.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer o seu contato e informar que permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Ouvidoria grupo BNP Paribas (produtos Cetelem)

Consideração final do consumidor

28/02/2024 às 10:13

Normal

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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