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Reclamação respondidaRespondida

VALOR A RECEBER

BNP Paribas
Lauro de Freitas - BA
03/04/2024 às 21:06
ID: 186013893
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Meu pai tem um valor a receber de R$ 102,00, conforme informado pelo Banco Central, entrei em contato a mais de uma e deram um prazo de 3 dias, porém esse valor não foi restituido


Protocolo *******50

Carlos Rodrigues da Silva Teixeira
*******

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 15:05

Prezado (a) Michele,

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação e comodidade para nossos clientes.

Realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso.

Identificamos que o responsável pela reclamação não é o titular da relação de consumo/comercial com o banco Cetelem.

Infelizmente devido as regras de sigilo bancário as informações devem ser passadas apenas para o titular.

Em caráter de exceção, caso queria atendimento para esse cliente é necessário o envio de uma procuração registrada em cartório.

Por favor, volte a entrar em contato pelo canal de atendimento privativo do grupo BNP Paribas (produtos Cetelem).

Atenciosamente,
BNP Paribas.

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Reputação da empresa:

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