Cobrança de juros excessivos e dificuldade em quitar contrato pendente

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/04/2026 às 17:18

ID: 246690987

Detalhes
Resta 4 parcelas para quitar o contrato *****, porém a parcela venceu no dia 04/04/2026 entrei em contato no dia 09/04/2026 para enviar o boleto, porém enviaram um boleto com quase 500,00 de juros entrei em contato com o banco Cnh falaram para não pagar, que ia falar com a empresa de cobrança, depois de alguns dias falaram que não podia fazer nada, pois o contrato estava com a empresa de cobrança. Entrei em contato com a empresa de cobrança disseram que só pode emitir o boleto dos 2 contratos, só 1 contrato não pode e se não pagar vai dar busca e apreensão. Quero pagar o valor do contrato *****, com valor justo

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 09:28

Prezado Sr. Gustavo,

Em atenção à sua solicitação, e reforçando que a instituição preza pela qualidade no atendimento aos seus clientes, informamos que foi providenciado o envio do boleto referente ao contrato n ***** com isenção dos encargos mencionados, viabilizando a regularização da pendência.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos titulares de dados.

Atenciosamente,
Banco CNH Capital S.A.
0800 300 3000

Réplica do consumidor

10/05/2026 às 09:00

Vou reforçar novamente, o setor de cobrança não responde minhas mensagens, tenho mais de 8 números deles.
Peço que entre em contato, pois resta 3 parcelas do contrato

Réplica da empresa

21/05/2026 às 09:53

Prezado, Gustavo! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos muito pela experiência relatada.

Quanto ao seu relato sobre o atendimento do prestador, queremos te assegurar que a situação foi analisada internamente com a devida atenção, e adotamos as medidas necessárias, visando aprimorar continuamente nossos serviços.

Quanto aos boletos dos seus contrato os mesmos foram enviados no seu e-mail cadastral Seguimos à disposição.

Conte conosco sempre que precisar

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos titulares de dados.

Atenciosamente,
Banco CNH Capital S.A.
0800 300 3000

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 15:57

Aguardo retorno para resolver

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 15:59

Aguardo contato para poder resolver

Réplica da empresa

28/05/2026 às 10:02

Prezado Sr. Gustavo,

Após reanálise do caso, confirmamos que os boletos foram devidamente encaminhados, sem incidência de encargos, conforme solicitado. Não sendo identificada outra pendência relacionada à sua manifestação.

Caso ainda necessite de suporte, orientamos que entre em contato diretamente com a assessoria responsável, por meio dos canais já disponibilizados.

Atenciosamente,
Banco CNH Capital S.A.
0800 300 3000

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 15:00

Entrei em contato para pedir o boleto, a várias empresas entra em contato quando respondo não fala mais nada
Realmente fica complicado pagar um boleto onde não tem segurança. Entrei em contato novamente com o banco disse que o setor de cobrança vai ligar

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 15:05

Aguardo o retorno antes do dia 04 de junho , resta 2 parcelas e o vencimento é dia 4, para não ficar pior a situação vou pagar a parcela de junho.

Réplica do consumidor

07/06/2026 às 17:56

Assessoria não retornou, o banco Cnh também não, paguei a parcela do boleto mês junho, o boleto do mês de abril ainda não foi resolvido, muito complicado está para resolver