Cobrança indevida e inclusão como avalista sem autorização em compras da Transfuturo via Banco CNHI
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 13:24
ID: 241539193
Estou recebendo cobranças recorrentes de compras realizadas na Transfuturo, através da financeira Banco CNHI. Segundo informações que consegui diretamente com o Banco CNHI, eu fui colocada como AVALISTA e por isso estão negativando o meu CPF. Inicialmente fui cobrada por 5 contratos (realizei 2 boletins de ocorrência) e atualmente continuo sendo cobrada por 1 contrato. A empresa que realizou a compra foi a PRALOG. Fiz contato com o diretor da empresa que desde a primeira notificação de negativação em meu nome diz para que eu desconsidere ou então diz que não preciso me preocupar, inclusive solicitando para que uma funcionária me ligue para explicar essa situação (que não tem explicação!), porém a funcionária queria me ligar e eu pedi que mandasse por app de mensagem o que estava acontecendo, até para que eu tenha provas e me defenda desse absurdo todo! Estou aguardando até agora a mensagem dela! Resumindo: a empresa PRALOG fez compras na TRANSFUTURO, através do BANCO CNHI, onde fui colocada como avalista sem a minha autorização!!!!! Estou tentando cópia do contrato da compra tanto com o BANCO CNHI, como com a TRANSFUTURO, sem sucesso! Agendei uma assessoria jurídica essa semana e caso a negativa de fornecimento de documentos continuarem, estarei entrando com processo contra as três empresas!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:48
Prezada Sra. Kellen Siqueira Alff de Freitas,
Informamos que abrimos uma análise interna para verificar a origem do registro e apurar internamente o vínculo informado.
Neste momento, nossa equipe responsável está revisando a documentação e os dados cadastrais envolvidos.
Se for necessário algum documento adicional ou esclarecimento, entraremos em contato diretamente com você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos titulares de dados.
Atenciosamente,
Banco CNH Capital S.A.
0800 300 3000
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 11:53
Se fui negativada formalmente, tenho o direito a receber uma cópia do contrato de compra realizada na Transfuturo! Voces não me cederam a cópia do contrato e a Transfuturo não me enviou até o momento a cópia do contrato. Já encaminhei via e-mail para vocês o Boletim de ocorrência que registrei e mesmo assim não recebi o contrato. Por que ocular um documento que segundo vocês eu assinei como avalista???
Réplica da empresa
06/03/2026 às 12:31
Prezada Sra. Kellen,
Agradecemos pelo contato e pelo relato informado. Após análise das informações associadas ao seu CPF, confirmamos que não há qualquer registro de negativação, operação ou contrato ativo em seu nome nesta Instituição Financeira.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio da Ouvidoria do BCNHI 0800 702 7041.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 12:41
Consegui junto a Transfuturo a documentação utilizada para realizar a compra dos caminhões. Minha assinatura foi falsificada e até semana passada o BANCO CNH Industrial estava fazendo pesquisas no meu Serasa. Já estou tomando as medidas cabíveis!
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 12:44
Eles enviam notificação de negativação para as pessoas e quando questionados sobre o que se trata, não dão respostas! Absurdo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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