Solicitação de prorrogação de parcela de financiamento de trator agrícola devido à seca e frustração de safra.
Resolvido
Monte Alegre de Sergipe - SE
04/03/2026 às 11:10
ID: 242284685
À
Banco CNH Industrial Capital
Setor de Crédito / Renegociação
Assunto: Solicitação de prorrogação de parcela financiamento de trator agrícola
Eu, *****, brasileira, Divorciada, produtor(a) rural, inscrito(a) no CPF n *****, residente e domiciliado(a) em *****, venho, respeitosamente, à presença de V.Sas., expor e requerer o que segue:
Sou financiado(a) dessa instituição por meio do contrato n *****, referente à aquisição de trator agrícola, utilizado exclusivamente no desenvolvimento de minha atividade rural.
Na safra vigente, minha produção foi severamente prejudicada por seca prolongada, fato que ocasionou significativa frustração de safra e redução expressiva da minha capacidade financeira. Em razão das perdas sofridas, formalizei pedido de cobertura junto ao Proagro, encontrando-se o processo devidamente registrado, conforme documentação comprobatória.
Importante destacar que, antes mesmo do vencimento da parcela, venho mantendo contato com os colaboradores desta instituição financeira, buscando de forma amigável a prorrogação do débito, demonstrando minha boa-fé e intenção de manter o contrato regular. Contudo, até o presente momento, não obtive êxito na formalização da prorrogação solicitada.
Diante da comprovada perda por seca e da momentânea incapacidade de cumprimento da obrigação na data originalmente pactuada, requeiro a prorrogação da parcela com vencimento em 23/01/2026, com sua reprogramação para o final do contrato ou conforme as normas aplicáveis ao crédito rural, preservando-se a continuidade da atividade produtiva.
Ressalto que sempre mantive compromisso com minhas obrigações financeiras e que a presente solicitação decorre exclusivamente de evento climático adverso, alheio à minha vontade.
Termos em que,
Pede deferimento.
Monte Alegre de Sergipe 04/03/2026
________________________________________
*****
CPF: *****
Telefone: *****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:19
Prezada Maria de Lourdes,
Acusamos o recebimento de sua solicitação e lamentamos muito pela situação causada pela estiagem e pela perda de safra.
Analisamos sua solicitação de prorrogação da parcela vencida em 15/01/2026, mas, pelas regras do Manual
de Crédito Rural, o pedido precisa ser feito antes do vencimento e acompanhado de laudo técnico documentos que não estavam presentes no momento da solicitação.
Por isso, infelizmente, não pudemos aprovar a prorrogação.
Ainda assim, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para orientá-la e buscar, dentro das normas, possíveis alternativas.
Estamos aqui para ajudar no que for possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos titulares de dados.
Atenciosamente,
Banco CNH Capital S.A.
0800 300 3000
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 09:38
Entrei em contato com a empresa antes do vencimento da operação para solicitar orientação e verificar a possibilidade de prorrogação. Na ocasião, fui informada pelos atendentes que o Banco CNH não realizava prorrogação desse tipo de operação.
Possuo todas as conversas registradas que comprovam essa informação prestada pela própria empresa. No entanto, agora estou sendo prejudicada devido a uma orientação incorreta e à negligência no atendimento prestado pelos funcionários.
Dessa forma, entendo que não posso arcar com as consequências de uma informação equivocada fornecida pela própria instituição. Sendo assim, solicito a reavaliação do caso e a concessão da prorrogação da operação, considerando que busquei atendimento antes do vencimento e agi de boa-fé.
Aguardo uma solução justa para o problema.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 17:03
Recebi uma ligação do Augusto, do Banco CNH. Profissional extremamente empático e compreensivo resolveu meu problema em poucos minutos. Atendimento nota 10. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10