BANCO CREFISA

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Santo André - SP

28/01/2025 às 18:37

ID: 208477369

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Falo em nome da minha mãe com plena autorização da mesma, esta conta reclame aqui pertence a ela, e ela encontra-se ao meu lado neste momento.

Quando ela solicitou o beneficio, ela selecionou a opção do banco Itaú que inclusive fica proximo a residencia dela, mas, o próprio inss quando aprovou a solicitação, mudou para essa CREFISA.

Desde quando foi aprovada antes mesmo de ter o primeiro pagamento do beneficio liberado, meus pais começaram a receber inúmeras ligações dizendo ser dessa CREFISA oferecendo serviços. Ou seja, os dados da minha mãe, ja estavam com eles.

No dia que liberou o primeiro pagamento, minha mãe foi até a unidade que o INSS designou dessa CREFISA junto com meu pai para retirar o beneficio, ela levou a carta de concessão e os documentos necessário.
Na carta do próprio INSS, logo na primeira página, diz que o beneficiário tem o direito de receber o cartão magnético gratuito para saque do beneficio, sem a cobrança de taxas e SEM A NECESSIDADE DE ABRIR CONTA.
Logo de inicio a atendente informou que só tinha como ela entregar o cartão magnético se ela fizesse a abertura de conta e que não era possivel fazer portabilidade para o banco dela. A minha mãe chegou a falar que não queria conta nenhuma, que apenas queria o cartão, mas, a atendente informou que sem a abertura de conta não poderia fazer nada.
Meus pais voltaram para casa, sem receber o beneficio, e logo quando chegaram em casa receberam uma ligação dizendo ser da CREFISA, se passando pela crefisa, mas, dessa vez com cara de "[Editado pelo Reclame Aqui]", era algo como: "Seu beneficio ja esta disponivel, clique 1 e receba agora". Me pergunto como os dados pessoais como telefone e certas informações já estavam na mão de possiveis [Editado pelo Reclame Aqui]? Quem vazou essas informações? Por sorte eu ja havia comentando meses antes com meus pais sobre [Editado pelo Reclame Aqui] que estavam rolando, e na mesma hora meus pais desligaram!

No outro dia (22/01/*******), minha mãe retornou na unidade CREFISA, uma das atendentes ainda virou para ela e disse " Ah, a senhora voltou?" e foi o mesmo papo, se a minha mãe não abrisse a conta não entregariam o cartão. Minha mãe precisava do beneficio dela, e como ali ficou claro que não teria outra forma de pegar o beneficio, ela entregou os documentos que a atendente pediu, a atendente também pediu que minha mãe acinasse um papel, e informou que ela precisaria assinar igual estava no RG, e depois uma atitude que a minha mãe achou bem estranha e que fez ela me contar tudo isso, foi que a atendente pediu para minha mãe, que ela ficasse parada segurando o RG dela que ela precisava tirar uma foto, a minha mãe na hora reclamou que aquilo era perigoso, e a atendente pediu depois então, que a minha mãe segurasse o tal cartão magnético, para que ela tirasse a foto. Na hora também pareceu que o sistema teria travado ou algo assim, pois ela disse que tinha dado um erro, e pediu para aguardar, depois de alguns minutos ela chegou para a minha mãe e disse: "Foi aprovado". O que também pareceu estranho.. aprovado? O INSS ja havia aprovado! Minha mãe relata aqui que achou tudo isso muito estranho, o que de fato é estranho!
Minha mãe recebeu o tal cartão e nada mais, essa conta que disseram a ela se tratar de conta salário do inss, não tem informações? Forma de acessar? Pois nada disso foi passado para a minha mãe.
Além de tudo isso, a atendente ainda falou que o beneficio do mês seguinte ja estava disponivel, caso minha mãe quizesse ela poderia fazer a liberação para a minha mãe kkkk ainda bem que a minha mãe não aceitou, falou que não queria, e que gostava de receber nas datas certas, isso também foi estranho, afinal no app do inss mostra uma data bem para frente do proximo pagamento, o que não faz sentido nenhum.


Com tudo isso queremos saber da CREFISA se é padrão tirar esse tipo de foto? E se tudo que relatamos aqui realmente é assim que é feito. Se podemos ficar tranquilos?
Aprovetamos também para pedir que não fiquem ligando oferenco serviços pois, minha mãe, não tem nenhum interesse, apenas quer sacar o beneficio dela, que inclusive pretende fazer a portabilidade.

Obrigado.