Cartão de crédito não solicitado e dificuldades no cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2025 às 18:49
ID: 221498297
Recebi um cartão de crédito - Crefisa - Elo sem solicitar e estou tentando cancelar por telefone e na central me diz que para cancelamento preciso me dirigir a uma loja
Fui orientado pela agência de onde ativei meu benefício a abrie um chamado pela Ouvidoria
Gostaria do cancelamento imediato deste cartão
Outro ponto, desde a ativação do meu benefício , estou recebendo ligações para ativar empréstimo consignado, isso é muito ruim, já avisei que não tenho interesse e agora checa um cartão de crédito. O que é isso Crefisa?
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 16:09
Olá,
Em atendimento a reclamação recebida, gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos, mas não obtivemos sucesso.
Para melhor atendê-lo, gostaríamos de saber se há um outro número de telefone que você possa nos informar ou qual o melhor horário para que possamos localizá-lo.
Se preferir, você também poderá nos acionar via WhatsApp ou ligação no número *******.*******.*******, ou ainda pela nossa Central de Atendimento:******* / ******* ******* *******.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
BANCO CREFISA S/A
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 16:12
Desde que virei cliente no Crefisa tenho recebido mais de 20 ligações diárias de números diversos sobre cartões e empréstimos consignados. O meu fone é esse mesmo e vou registrar estes dois números para que eu te atenda
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 17:33
Tentei falar pelo fone informado e não consigo chegar a um atendente que possa falar sobre este caso aqui no Reclame aqui
Quando coloco a opção 4 mandam eu comparecer a uma agência do Crefisa . É sério isso , vocês estão brincando com as pessoas
Ligam oferecendo crédito o dia inteiro
O governo me envia para esta instituição , não tenho opção de escolha e tenho que gastar meu tempo , minha paciência e meu dia com um atendimento péssimo e de baixíssima qualidade
Gostaria muito da ligação de alguém competente que possa cancelar o meu cartão e eliminar meu fone , que por sinal depois que viria cliente de vocês está em várias instituições
Aguardo contato urgente
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 12:58
Podem nos informar se o cartao foi cancelado?
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 10:48
Vocês confirmam que o cartão foi cancelado ?