Cliente não recebeu cópia do contrato de empréstimo solicitado na Crefisa.
Respondida
Itacoatiara - AM
27/08/2026 às 11:48
ID: 257532117
fiz um emprestimo na crefisa em março de 2025, fui na crefisa pedir o contrato e me negaram, tenho o direito da copia como cliente, mas nao quizeram me entregar.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:34
Olá, Ana Paula.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua solicitação de cópia do contrato e compreendemos a importância de ter acesso a esse documento para seu acompanhamento e segurança.
Informamos que todas as informações relacionadas ao seu contrato, incluindo o Demonstrativo Descritivo de Débito (DED), podem ser consultadas gratuitamente e a qualquer momento por meio do aplicativo Crefisa Empréstimo.
Não identificamos registro da solicitação, não tendo sido informado qual ponto de atendimento houve comparecimento. Caso deseje obter uma via impressa do contrato, orientamos que compareça a um de nossos Pontos de Atendimento. Nessa hipótese, será aplicada a tarifa prevista para emissão de segunda via e, após a solicitação, o documento será disponibilizado.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
📞 SAC: 0800 727 4884
📞 Central de Atendimento: (11) 4004-4001 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 Demais localidades: 0800 722 4444
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
CREFISA S/A – Crédito, Financiamento e Investimento