Cobrança indevida de empréstimo quitado e negativação indevida
Respondida
Brasília - DF
25/08/2026 às 21:08
ID: 257388059
Fiz um empréstimo em 2024 , 12 ×159,00 que se encerrava em dezembro de 2025 , tem 7 meses que continua descontando no débito automático no aplicativo caixa tem , já entrei em contato e me informaram que tenho 2 pendências só que essa história já tá indo longe demais , a moça me disse que para quitar essas duas pendências devo fazer um novo empréstimo , isso não está certo preciso que vcs revisem isso urgente pois sujou o meu nome mesmo descontando todos os meses .
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:01
Olá Emanuele.
Em atendimento a sua reclamação, após a análise cuidadosa de seu contrato, foi identificado que há parcela em aberto, decorrente do não pagamento nos meses 06/2025, 07/2025, 08/2025 e 08/2026, desta forma são acrescidos encargos às condições previstas no contrato firmado.
Mas queremos te ajudar!
Visando manter o bom relacionamento, tentamos entrar em contato com você recentemente para falarmos sobre o assunto, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
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Atenciosamente,
CREFISA S.A.-CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS