Reclamação em réplica

Em réplica

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Guará - SP

26/04/2025 às 11:02

ID: 215664923

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados (as), boa tarde!

Solicito o envio da cópia do meu contrato junto a Empresa Crefisa , referente ao empréstimo com débito no bolsa família envio abaixo meus dados:
Nome : *****
CPF: *****
RG: *****
Rua: *****
CEP: *****
Telefone de contato: *****
E-mail: *****

Desde já agradeço e aguardo retorno.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 15:41

Olá,
Em atendimento a sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que independentemente da modalidade de contratação, todos os clientes recebem sua via do contrato no momento da contratação, o que não foi diferente no seu caso, bem como, em caso de perca ou extravio de sua via do contrato, bastaria procurar um dos pontos de atendimento para obter uma cópia de cada documento, ou ainda acessar as informações do documento a qualquer tempo e gratuitamente pelo app, podendo obter suporte através dos canais de atendimento em eventual dificuldade.
Permanecemos a disposição via WhatsApp ou ligação no número *******.*******.*******, ou ainda pela nossa Central de Atendimento:******* / ******* ******* *******, estaremos prontos para oferecer os esclarecimentos necessários e solucionar qualquer questão pendente.

Atenciosamente,
Crefisa S/A – Crédito, Financiamento ec Investimentos

Réplica do consumidor

16/05/2025 às 16:16

Diante da negativa em entrega amigável do contrato com a justificativa de pagamento de tarifa, requer seja disponibilizado meios para tal pagamento e consequentemente seja entregue a via contratual.
Sem mais