Empréstimo feito no meu auxílio doença

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2024 às 07:07

ID: 179647413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui afastada do trabalho por 2 meses com o pg do auxílio passado para eu receber no banco crefisa
a gerente do banco Talita da agência de madureira Rj me passou zap para que eu comparecesse no mesmo a fim de eu pegar o cartão chegando lá a funcionária Monik pediu para que eu sentasse e me explicou nada apenas falou que eta para mim assinar uns papéis de contrato ok não me deu os papeis para eu ler fiquei esperando mais de 4 horas no banco para me dar o tal documento me pediu para que eu baixasce o app do banco para eu poder acompanhar o valor quando saiu esse valor que foi de 1.******* reais e não o valor que eu teria de receber no total de 1.******* pois seria pago no certo dia 9 /01 referente ao atraso e mais o salário de 1.******* (salário referente ao novo de janeiro ) tb a tal Monik disse que o banco não faz empréstimo para auxílio doença (não pedi nenhum auxílio) conclusão auxílio doença não pode ser retirado nenhum valor e agora quero meu dinheiro integral que é para ser pago no dia 09 pois tenho aluguel atrasado contas para pagar crefisa me devolva o valor que o inss estipulou que não pode ser retirado valor algum
agência da rua Maria Freitas ******* Madureira obg
Isabel oliveira de Araújo
******* tel*******

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Resposta da empresa

08/01/2024 às 16:50

Olá,

Em relação à sua reclamação, gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato para prestar os esclarecimentos necessários. No entanto, informamos que até o momento, não obtivemos sucesso em nossa tentativa de comunicação. Além disso, enviamos um e-mail relatando a dificuldade no contato, mas ainda não recebemos uma resposta.
Solicitamos que entre em contato conosco pelo telefone: *******.*******.*******, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Dessa forma, poderemos fornecer os esclarecimentos de que você necessita e resolver qualquer questão pendente.
Agradecemos sua manifestação, pois sua opinião e feedback são de extrema importância para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,

BANCO CREFISA S/A

Consideração final do consumidor

28/01/2024 às 00:18

Péssimo pois ficaram prendendo meu benefício na qual precisava para poder comprar remédios ligava e não davam a mínima tive que pedir ajuda ao reclame aqui ai sim foi bastante gratificante para mim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6