Reclamação sobre juros excessivos em contrato de empréstimo Crefisa
Resolvido
São Bento do Sul - SC
03/07/2026 às 16:18
ID: 253029075
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao contrato de empréstimo realizado junto à Crefisa.
Contratei um empréstimo no valor de R$ 2.907,06, com pagamento em 16 parcelas de R$ 537,00, totalizando R$ 8.592,00. Ao analisar o contrato, percebi que o valor final está extremamente elevado em relação ao valor emprestado, o que me leva a acreditar que os juros cobrados são excessivos.
Já entrei em contato com a atendente responsável pelo meu contrato, porém fui informado de que ela não possui autonomia para resolver a situação.
Diante disso, solicito uma revisão do meu contrato, com a reavaliação das taxas de juros aplicadas e a apresentação de uma proposta de renegociação que seja justa e compatível com minha realidade financeira.
Caso não seja possível resolver a situação de forma amigável, terei que buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais, para verificar a legalidade das taxas cobradas.
Aguardo um retorno o mais breve possível, com uma solução para este problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:22
Olá, Derrick Hack
Recepcionamos sua manifestação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Informamos que, no momento da contratação, todas as condições — incluindo taxas de juros, prazos e valores — são apresentadas de forma clara e transparente, permitindo que o cliente avalie com tranquilidade e decida conscientemente pela contratação do crédito. Ressaltamos que as taxas praticadas estão em conformidade com a legislação vigente e com as diretrizes do mercado, não se caracterizando como juros abusivos.
Ainda assim, compreendemos que situações financeiras podem mudar ao longo do tempo e, pensando em apoiá-lo(a), disponibilizamos uma oferta especial para liquidação do contrato, que pode ser consultada de forma simples e segura pelo link:
👉 https://autoatendimento.crefisa.com.br/
Nossa equipe permanece à disposição em nossos canais oficiais, preparada para oferecer um atendimento atencioso e buscar a melhor solução para o seu caso:
📞 WhatsApp ou ligação: 0800 727 4884
📞 Central de Atendimento: (11) 4004-4001
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CREFISA S/A
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:31
Foi resolvido meu problema bem rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10