BANCO CREFISA

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

27/08/2026 às 16:29

ID: 257563597

Assunto: Recusa de portabilidade consignada contrato n 0*****51

Venho registrar reclamação contra o Banco Crefisa em razão da recusa, por duas vezes, da portabilidade do contrato de crédito consignado n 0*****51, cuja parcela atual é de R$ 225,00.

A solicitação de portabilidade foi realizada regularmente, porém foi recusada em duas oportunidades, sem que fosse apresentada uma justificativa clara, objetiva e devidamente fundamentada para a negativa.

Solicito que o Banco Crefisa informe formalmente o motivo específico das duas recusas, bem como esclareça se existe alguma pendência ou impedimento que esteja impossibilitando a realização da portabilidade.

Ressalto que a portabilidade de crédito é um direito do consumidor, desde que atendidos os requisitos aplicáveis à operação, não sendo razoável uma recusa sem a devida transparência quanto ao motivo.

Diante disso, solicito:

1. A apresentação do motivo detalhado das duas recusas;
2. A regularização da operação e o prosseguimento da portabilidade, caso não exista impedimento legítimo;
3. Caso a portabilidade não possa ser realizada, que seja apresentada a justificativa formal e específica para a negativa.

Aguardo uma solução e uma resposta objetiva por parte do Banco Crefisa.