Solicitação de retirada do nome do Bacen após pagamento de acordo Serasa

Olá, Adrielly.

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua reclamação, informamos que nossa equipe realizou diversas tentativas de contato, porém, até o momento, não foi possível falar com você.

Verificamos que seu contrato foi liquidado recentemente. No entanto, ainda não houve tempo hábil para que essa informação seja refletida no Sistema de Informações de Crédito (SCR), uma vez que a atualização dos dados não ocorre em tempo real.

Conforme as regras do Banco Central, as instituições financeiras têm até o 9º dia útil de cada mês para encaminhar as informações referentes ao mês anterior. Após esse envio, o Banco Central realiza o processamento e a atualização das informações no sistema SCR.

Caso prefira, permanecemos à disposição para atendê-lo pelos telefones 0800 727 4884 ou por meio da nossa Central de Atendimento: (11) 4004-4001 e 0800 722 4444.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
CREFISA S.A. – Crédito, Financiamento e Investimentos