banco csf s.a

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 21:50

ID: 250397707

Sou cliente do cartão Carrefour Visa (meu cpf ***** cartão final *****) há muitos anos onde, foi o meu primeiro cartão de crédito em SÃO PAULO e sempre gostei muito dele e além disto, sempre utilizei e paguei em dia, religiosamente.
Porém, tive problemas no meu cartão a partir de 13/04/26 onde, [Editado pelo Reclame Aqui] o meu cartão utilizando em compras que jamais utilizei em muitos anos de cartão ou seja, fogem totalmente do meu escopo de histórico de compras então, se tivessem uma equipe atenta de [Editado pelo Reclame Aqui] ou setor que o valha, não teriam autorizado estas compras ou desconfiaram que jamais teria feito tais compras.
Fui induzido por possível funcionário de vocês (ouvidoria carrefour) que me orientou por medidas de segurança entregar o meu cartão mas, entreguei ele cortado ao meio) .
E, se pensassem um pouco mais teriam me ligado, ou pensariam: tenho pertinho da minha casa várias lojas de pet então, por que iria no fim do mundo bairro que nem conheço fazer a compra para pet (não tenho nenhum pet, nunca tive nem gato, nem cachorro, nem nada)
Fui ludibriado e induzido pensando eu, estar comunicando com a ouvidoria do cartão carrefour visa, fui levado a pensar que se tratava do próprio cartão e que me tratavam como eu sempre imaginei ser tratado pelo cartão (me perguntei, onde esta a lei de proteção de dados ?)
Porém, as compras que jamais fiz , são estas : 13/04 MPSAFIRAARTBREAKFAST,SO PAULO-1/3 621,04 , 14/04 MPPETCAMPEAO, SO PAULO 150,00 , 14/04 MP*PETCAMPEAO,SO PAULO-1/2 1.370,50 , 14/04 *****,SAO CAETANO -1/3 193,28 .
Como a resposta do cartão carrefour foi insatisfatória, estou humildemente recorrendo á vocês e pedindo realmente uma ajuda e análise criteriosa do meu caso, para cancelar este absurdo de compras , solicitando que tais valores não reconhecidos por mim, sejam estornados, pois como é possível ver os mesmos (gastos) fogem do meu perfil de compras com o cartão.

Por favor não repassam ao cartão carrefour por que, eles não me trataram bem e até fiquei muito chateado, estou com esta história na minha cabeça e até passo mal quando imagino que o cartão que tinha tanto respeito diz categoricamente que fui eu quem fiz estas compras.

Fico no aguardo de uma reanálise e torço para que esclareçam o quanto antes, e que um dia, possa ter o meu cartão de volta (foi o meu primeiro cartão)

Meu e-mail *****
Meu celular *****