SAMS CLUB - CARTÃO DE CRÉDITO

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São Paulo - SP

25/03/2023 às 15:42

ID: 160951521

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Meu nome é Vilma.
Na data de 09/03/*******, o gerente da minha conta (outro Banco), informou que eu "NÃO" conseguira fazer um empréstimo pessoal no banco, pelo motivo que meu nome consta no "Bacen" ( Banco Central).
Lá consta uma dívida no mês de JANEIRO de ******* no valor de R$ 87,16 referente a um cartão de crédito.
Como não mostrava de onde é essa dívida, tentamos de várias formas descobrir a origem.
Serasa e SPC não consta nada em meu nome, tudo limpo.
Na data de 10/03/******* consegui fazer contato no Bacen ( Banco Central) pelo telefone *******, onde fui informada que realmente consta em meu nome uma dívida de R$ 87,16 referente a CARTÃO DE CRÉDITO DO BANCO CSF S/A com data no mês de JANEIRO de *******.
Sendo que o atendente informou que era para eu entrar em contato com Banco CSF S/A ( Banco Carrefour) no telefone ******* ******* ******* e pedir o boleto para pagar.
Que meu nome seria retirado do Bacen ( Banco Central) até dia 20/04/*******.
Mediante os fatos entrei em contato no telefone ******* ******* ******* e o atendente falou para eu ligar no telefone ******* ******* ou ******* ******* *******. Liguei no ******* ******* o atendente Paulo informou que Não constava nada em meu nome. Pedindo para eu ligar no telefone ******* ******* *******, caso não resolvesse era para ir em uma loja física mais perto da minha casa.
Onde novamente o atendente ( ******* ******* *******) informou que em meu nome não constava nada e que era para ir em uma loja física do Carrefour.
Fui até a cidade de Sorocaba a 40 km da minha casa (Boituva/SP) e lá em contato com o setor de cartão do Carrefour na avenida Ipanema (Zona Norte) atendente Iago , informou que era para eu ligar no telefone da central do Carrefour dentro da loja. Novamente liguei no ******* ******* e lá pediram para eu ligar no telefone ******* ******* ******* onde o atendente informou que não tem nada no meu nome.
Em contato com setor de cartão o atendente Iago e outra moça que e é atendente informou que lá não constava nada no meu nome e que era para ir no "Procon e entrar com uma ação judicial" contra o Carrefour.
Ao saber pelo Iago e a outra atendente que o Banco CSF também faz parte do Sams Club e Atacadão, fomos até a loja do Sams Club no bairro Campolim ( Sorocaba/SP) e lá fui informada que também não constava nada no meu nome e que está tudo pago e em dia, pois também tenho cartão do Sams Club.
Posteriormente fui até a loja do Atacadão da Rodovia Raposo Tavares (Sorocaba/SP) onde fui informada que também meu cartão está tudo pago e em dia e não constava nada no meu nome.
Entrei em contato com a atendente Marina por volta das 18:55h na central do Atacadão no telefone deles (**************), da loja onde foi aberto uma reclamação com o *******.
Informo ainda que ambos os lugares me passaram telefones do Banco CSF e nenhum deles atende;
* 0******* fala que não existe e
* 0******* esse faz um barulho de secretária eletrônica e ninguém atende.
Sendo que alguns deles dão como não existe.
Quero que o Banco CSF S/A, me apresenta o boleto e qual cartão é dessa conta. Se realmente for minha irei pagar sem dúvida nenhuma. Mais os dois cartões que tenho (Sams Club e Atacadão), estão todos pagos e em dia.
Nenhum deles tem uma dívida nesse valor ( R$ 87,16).
Espero que o Banco CSF S/A entre em contato comigo para que possa cessar esse desconforto.