Reclamação sobre recusa de aumento de limite do cartão Sam's Club apesar de comprovação de renda e bom histórico de pagamento.
Respondida
Limeira - SP
25/08/2026 às 00:25
ID: 257292485
Reclamação sobre limite do cartão Sams Club!
Solicito novamente a revisão do limite do meu cartão Sams Club.
Já realizei o Open Finance e também enviei meu Imposto de Renda, comprovando renda de aproximadamente R$ 20.000,00 por mês. Fiz tudo o que foi solicitado para comprovar minha capacidade financeira.
Mesmo assim, toda vez que solicito aumento de limite, o pedido é recusado, sem uma justificativa plausível. Meu limite atual é incompatível com minha renda comprovada.
Ressalto também que todas as minhas faturas são pagas rigorosamente em dia e nunca tive atraso.
Diante disso, solicito uma nova análise do meu limite, considerando minha renda comprovada, meu histórico de pagamentos e as informações disponibilizadas pelo Open Finance.
Caso o aumento seja novamente recusado, solicito uma justificativa clara e objetiva sobre o motivo da negativa e quais critérios estão impedindo a concessão de um limite compatível com minha renda.
Aguardo uma solução e uma análise realmente individualizada do meu caso.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:47
Olá, Teresinha!
Espero que esteja bem!
Me chamo Amanda, sou Analista do Cartão Sam's Club e agradeço a oportunidade de esclarecimento.
Referente a sua solicitação de aumento de limite, verificamos que no dia 26/08/2026, você solicitou uma análise para aumento de limite, infelizmente no momento a equipe de análise de crédito não pode acatar a sua solicitação devido a políticas internas do banco e sempre pensando na sua saúde financeira. Sentimos muito por não ter atingido as suas expectativas.
Informamos que os critérios utilizados pelo cartão para análise das propostas de aumento de crédito consideram dois atributos, um referente ao conceito de crédito e outro referente a análise aos órgãos de proteção ao crédito.
Reafirmamos que nossa posição quanto ao aumento do limite do seu Cartão reflete uma posição pela política de crédito exclusiva de nossa empresa no momento, com normas válidas a todos os proponentes, e em nenhum momento restritiva a sua pessoa.
Você poderá efetuar uma nova solicitação de análise para aumento de limite a partir do seu próximo vencimento de fatura, esta solicitação poderá ser efetuada através dos nossos canais digitais ou de atendimento.
Se ainda precisar de nosso apoio, seguimos à total disposição por mensagem privada, para proteger e não expor seus dados.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Cartão Sam’s Club
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