Socorro
Respondida
Vitória - ES
07/07/2026 às 19:48
ID: 253344393
Tem quase 1 ano que eu venho tentando exalstivamente pagar mas pelo meio convencional de comunicação do cartão eu não consigo e com isso eles sujaram o meu nome quero pagar e não consigo
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:56
Olá, Hedilene!
Espero que esteja bem!
Me chamo Amanda, sou analista do cartão de crédito Sam’s Club e darei atenção a sua manifestação.
Em relação à sua manifestação, verificamos que através do seu CPF não foi localizado nenhum cadastro conosco, isso pode ocorrer caso a manifestação aberta no Reclame Aqui seja de um terceiro ou caso você seja adicional. Em ambas situações, por conta da Lei de Sigilo Bancário e da Lei Geral de Proteção de Dados, temos a necessidade de confirmar os dados com a titular do cartão.
Orientamos que o titular crie um perfil na plataforma do Reclame Aqui para podermos falar diretamente com ele, e assim dar início em uma tratativa.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Cartão Sam's Club
O Sam’s Club não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Sam’s Club, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
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