Juros abusivos em empréstimo: dívida de R$ 1.******* aumenta para mais de R$ 12.*******
Em réplica
Tailândia - PA
28/05/2026 às 13:08
ID: 249941405
JUROS ABUSIVOS - DÍVIDA DE R$ 1.******* AUMENTOU PARA MAIS DE R$ 12.*******
Contratei um empréstimo no valor de R$ 1.*******,00 (mil reais) para pagar em 4 parcelas de R$ *******,00, totalizando R$ 1.*******,00, com taxa de juros de 2,74% ao mês, conforme Cédula de Crédito Bancário n ******* (Contrato n *************), com vencimento em 24/02/*******.
Ocorre que, devido ao não pagamento, o banco está cobrando atualmente MAIS DE R$ 12.*******,00 pela mesma dívida. Isso representa um aumento de MAIS DE 1.*******% sobre o valor original!
Considero isso uma prática abusiva, pois:
- Os juros se tornaram exponenciais e impagáveis
- A dívida multiplicou-se de forma desproporcional
- Não há possibilidade de quitação nas condições atuais
Quero pagar minha dívida, mas solicito ao Banco da Amazônia que:
1. Apresente uma proposta de quitação com DESCONTO JUSTO
2. Revise os juros e encargos aplicados
3. Permita a negociação em condições adequadas à minha realidade financeira, conforme prevê a Lei do Superendividamento (Lei 14.*******/*******)
Tenho interesse em regularizar minha situação, mas preciso de condições justas e humanizadas. Aguardo proposta concreta para quitação.
**Dados do Contrato:**
- Cédula de Crédito Bancário: *******
- Contrato: *************
- Vencimento: 24/02/*******
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:50
Prezado Senhor,
Agradecemos por acionar este canal de comunicação. As manifestações contribuem para a melhoria dos nossos serviços:
Dessa forma, orientamos entrar em contato com sua Agência de relacionamento Tailândia PA no endereço Tv. São Félix, S/N - Bairro Centro ou entre em contato através dos telefones: (91) 98532-7280 ou pelo e-mail do Gestor: [email protected]
Também dispomos de outros canais para atendimento:
Para registro de elogios, sugestões, solicitações e reclamações iniciais, orientamos entrar em contato o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do telefone 0800 727 7228;
Para dúvidas e informações de serviços bancários e parceiros orientamos entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (CAC) através de telefone (91) 4008-3888.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 21:30
Prezados,
Em resposta à mensagem de 28/05, informo que a orientação dada pela empresa já foi seguida e não surtiu efeito.
Compareci pessoalmente à Agência de Relacionamento em Tailândia/PA (Tv. São Félix, Bairro Centro), conforme indicado. No entanto, **não obtive nenhuma solução para o meu caso**.
Na agência:
1. Não me foi entregue o boleto de quitação;
2. Não houve o abatimento dos juros devidos;
3. Fui redirecionado para uma parceira do banco chamada 'AmazonCred'.
Deixo claro que não desejo ser atendido por parceiros ou terceiros. Quero resolver a minha situação diretamente com o BANCO. Exijo o contato imediato com o gestor ou alguém com poder de decisão para me entregar o boleto de quitação com os juros devidamente abatidos, conforme meu direito.
Aguardo uma solução definitiva e não apenas o redirecionamento para outros setores.