Solicitação de exclusão de débito prescrito do Banco da Amazônia

Respondida
Senador Guiomard - AC
22/07/2026 às 13:49
ID: 254564923
Venho por meio desta solicitar a exclusão imediata de um registro de débito vinculado ao meu CPF referente à empresa Banco da Amazônia, originado no ano de 20/07/2021 A referida cobrança já ultrapassou o prazo de 5 anos, encontrando-se totalmente prescrita conforme o artigo 43, parágrafo 1 e 5 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), bem como os artigos 205 e 206 do Código Civil.Solicito a baixa e a remoção definitiva de qualquer apontamento ou oferta de cobrança vinculada a este débito antigo em meus registros, visto que a manutenção da cobrança de dívida prescrita é irregular.Aguardo retorno e solução breve
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:28
Prezado Senhor,
Agradecemos por acionar este canal de comunicação. As manifestações contribuem para a melhoria dos nossos serviços:
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