Banco da China: Recusa de Contato Telefônico e Atendimento Prejudicado pelo Chat

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João Pessoa - PB

15/05/2026 às 13:14

ID: 248752011

Banco da China se recusa a entrar em conto comigo pelo telefone, já que não querem mandar meus boletos de quitação dos meus empréstimos.
Além do mais só tem uma atendente no chat, cujo o nome é *****, uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando abro o chat imediatamente ela encerra me deixando sem resposta, quando respondeu pediu para que eu entrasse em contato no telefone ***** mas este nem sequer dá para fazer ligação. Pedi para que ela entrasse em contato no meu telefone, sendo esse o procedimento padrão deles e ela informa que já entraram mas não obteve sucesso, porém não há nenhuma ligação em registro. Ou seja uma tremenda [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 08:48

Prezada Sra Ieda, bom dia.

Primeiramente, agradecemos o contato.

Verificamos em nosso sistema e a senhora não é cliente Banco da China Brasil.

Desta forma, sugerimos direcionar para a instituição financeira correta.

Em caso de quaisquer dúvidas, estamos à disposição.

Banco da China Brasil