Solicitação de Renegociação de Dívidas sob a Lei do Superendividamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/10/2025 às 16:46

ID: 228762137

Ào Banco China Bank,


Venho, por meio desta, solicitar a renegociação integral das minhas dívidas com esta instituição, nos termos da Lei n 14.181/2021 (Lei do Superendividamento).


Atualmente, minhas dívidas ultrapassam mais de cinco vezes o valor do meu vencimento mensal, configurando situação de superendividamento, conforme previsto em lei. Dessa forma, requeiro a repactuação dos contratos de forma justa, sem a incidência de novos juros, encargos ou cobranças abusivas, possibilitando um acordo que respeite minha capacidade de pagamento e garanta minha dignidade como consumidor.


Peço que seja apresentado um plano viável de pagamento, dentro dos parâmetros legais, sob pena de levar a demanda ao Procon e ao Poder Judiciário para a instauração do processo de repactuação coletiva das dívidas.


Aguardo retorno dentro do prazo legal.


Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 11:39

Prezado Sr Luciano, bom dia.

Primeiramente, agradecemos o contato.

Verificamos em nosso sistema e o senhor não é cliente Banco da China Brasil.

Desta forma, sugerimos direcionar para a instituição financeira correta.

Em caso de quaisquer dúvidas, estamos à disposição.

Banco da China Brasil

Réplica do consumidor

15/10/2025 às 23:57

Com certeza são voces, mas se abstem de resolver a situação

Réplica da empresa

17/10/2025 às 14:21

Prezado Sr Luciano, bom dia.

Primeiramente, agradecemos o contato.

Verificamos em nosso sistema e o senhor não é cliente Banco da China Brasil.

Para obter auxílio para sua demanda, favor entrar em contato com um dos canais abaixo:

WebChat Online, basta clicar no link abaixo e preencher com os dados solicitados:
https://*******

Telefone: ******* ******* ******* / ******* ******* *******
Todos atendimentos são segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

19/10/2025 às 21:40

A empresa ae absteve de tentar resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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