Aumento indevido no valor do desconto em folha referente a parcelas fixas de saque de cartão

Olá, Hilda!

Me chamo Matheus e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Verificamos que a sua solicitação está relacionada ao contrato de Cartão Beneficio Consignado n *****.

Por se tratar de produto consignado, o desconto em folha, com base na RMC (Reserva de Margem Consignável), corresponde ao pagamento mínimo da fatura.

O pagamento complementar pode ser realizado por meio da fatura, em qualquer instituição bancária. Caso não seja efetuado o pagamento do valor total devido, haverá incidência de encargos de crédito rotativo na fatura subsequente.

O encerramento do contrato ocorre mediante a quitação integral da fatura, seguida da solicitação de liberação da margem consignável.

Após análise, informamos que existe ação judicial em andamento referente ao contrato (n *****), em trâmite no Juizado Especial Cível da Comarca de Santa Maria da Vitória - BA.

Dessa forma, destacamos que toda e qualquer solicitação ou providência relacionada ao referido processo deve ser formalmente apresentada nos autos, a fim de que seja devidamente apreciada pelo juízo competente.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval

Não entendi o valor combinado na ato da contratação não foi R$ 81.05 pq aumentaram e todo mês ao invés de diminuir a dívida tá aumentando o combinado foi em 84 vezes de R$ 75

E outra coisa como faço pra quitar esse contrato e solicitar a liberação da margem já que no.zap não tem atendimento humano pra resolver a situação