Banco Daycoval dificulta portabilidade de empréstimo consignado

Olá Cláudio
Espero que esta mensagem te encontre bem!

Recebemos sua reclamação, avaliamos e estamos prontos para fornecer os devidos esclarecimentos.

Verificamos que você solicitou a portabilidade do contrato de empréstimo consignado nº *********57/24 em duas ocasiões:

29/04/******* – Solicitação feita pela instituição QI SCD S.A. com vencimento para pagamento em 07/05/*******;

10/07/******* – Segunda solicitação, com vencimento para 17/07/*******;

Em ambas situações, informamos o saldo de quitação dentro do prazo previsto, mas a instituição proponente (instituição QI SCD S.A.) não concluiu o processo, pois não efetuou o pagamento.

Esclarecemos que o Banco Daycoval não tem qualquer intenção de dificultar a sua portabilidade. Atuamos sempre de acordo com as normas do Banco Central e a legislação vigente. A operação só não foi finalizada porque a instituição que solicitou a portabilidade não cumpriu com a etapa final, que é o pagamento da dívida.

O processo de portabilidade envolve algumas etapas obrigatórias, como: contratação com a nova instituição, registro na CIP, averbação junto ao órgão pagador e, por fim, o pagamento para quitação do contrato atual.

Assim, reforçamos que não houve interferência da nossa parte. Caso ainda tenha interesse em seguir com a portabilidade, orientamos que entre em contato novamente com o banco para o qual deseja transferir o contrato.

Havendo dúvidas, nosso time do Reclame Aqui permanece à disposição, assim como nossos canais de atendimento.

Desejo um ótimo final de semana🙏💙
Carol
Ouvidoria |Banco Daycoval

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Olá Cláudio,
Tudo bem?

Estou passando por aqui para dizer que senti sua falta. Lembra que resolvi sua demanda, do Banco Daycoval, no Reclame Aqui? Notei que não avaliou meu atendimento.

Sua avaliação é muito importante para meu desenvolvimento profissional. É super rápido tá? Menos de 1 minuto!

Conto com a sua colaboração e, desde já, agradeço a sua ajuda. 😊

Carol
Ouvidoria |Banco Daycoval