Banco Daycoval realizou empréstimo em vez de portabilidade
Respondida
Mauá - SP
11/08/2026 às 13:54
ID: 256179003
Minha mãe tentou uma portabilidade onde o banco daycoval prometeu a portabilidade e mais um novo empréstimo juntando os dois dava um bom empréstimo porém o banco enganou minha mãe fez somente o empréstimo pra descontar o valor na folha entrando em contato eles informam que o Itaú negou a portabilidade, porém é mentira pq nós procuramos o Itaú e informaram que o daycoval negou a portabilidade só enganaram minha mãe pra fazer um novo empréstimo
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:33
Olá, Carlos!
Me chamo Matheus e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua manifestação.
Hoje tentamos falar com você por ligação, às 13h25 pelo telefone com final 3176, mas não conseguimos sucesso na tentativa.
Realizamos as verificações em nossos sistemas com base nos dados informados na reclamação, porém não identificamos vínculo com o produto mencionado que permitisse a análise da solicitação de cancelamento. Além disso, verificamos que os dados complementares da manifestação indicam que o produto mencionado pertence a outra pessoa.
Por questões de sigilo e segurança das informações, somente podemos tratar solicitações relacionadas aos produtos de nossos clientes mediante a correta identificação do titular ou de representante legal devidamente autorizado.
Assim, orientamos que o titular do produto entre em contato por meio dos nossos canais oficiais, para que possamos realizar as validações necessárias e prestar o atendimento adequado.
Nossos canais de atendimento são:
Central de Serviços: 0300 111 0500;
SAC: 0800 775 0500 (24 horas);
Autoatendimento: https://www.daycoval.com.br/atendimento/.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da nossa Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval