Banco Daycoval Recusa Negociação de Dívida Após Perda Total do Veículo Financiado
Respondida
Rio Verde - GO
02/06/2026 às 19:20
ID: 250385223
Minha mãe pegou o valor de 20 mil para comprar um veículo, já pagou 13 parcelas de 1030, o carro bateu deu PT, minha mãe quer dar 10 mil, que ela conseguiu ao vender a carcaça que sobrou do carro, e o banco daycoval não dá margem pra negociação, banco horrível de atendimento, e so transferem para um escritório de advocacia com um Jurídico que deve achar que todo mundo é burro, a proposta que sempre falam é 18.200 e pronto! Se quiser é assim e pronto. Nota 0 pra esse banco!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:43
Olá, Rafael!
Me chamo Júlia e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.
Assim que recebemos sua reclamação, realizamos uma verificação em nossos sistemas com base nos seus dados fornecidos (nome e CPF). No entanto, não identificamos qualquer vínculo com o produto mencionado.
Constatamos que esta reclamação foi registrada por terceiros, em nome de titular, sem a devida procuração outorgada para esse fim. Desta forma, infelizmente não poderemos atender a sua reclamação, pois o Banco Daycoval não está autorizado a prestar as informações acerca dos seus clientes, em obediência ao artigo 5, XII, da Constituição Federal de 1988 e a Lei Complementar n 105, de 10/01/2001, que disciplinam os sigilos das operações de instituições financeiras.
Deste modo, pedimos para o titular entrar em contato com os nossos canais de atendimento. Lembrando que, visando a informação sigilosa de nossos clientes, o acesso deve ser realizado pelo titular da conta, ou caso não seja possível, mediante procuração ou seu consentimento expresso.
Para que possamos ajudar, é importante que o próprio titular entre em contato diretamente com nossos canais oficiais:
Central de Serviços: 0300 111 0500
SAC: 0800 775 0500 (atendimento 24h, todos os dias)
Site: daycoval.com.br/institucional/central-atendimento
Para garantir ainda mais comodidade e segurança, convidamos a utilizar nosso autoatendimento, acessando a página https://autoatendimento.daycoval.com.br/
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Júlia
Ouvidoria | Banco Daycoval