Banco recusa refinanciamento de empréstimo consignado prometido

Olá, Telma!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de tratar sua manifestação.

Entendemos que deseja refinanciar seu contrato de empréstimo consignado, por isso, fomos em busca das propostas disponíveis.

Após a realização das simulações necessárias, informamos que, no momento, não há proposta disponível, conforme os critérios estabelecidos pela política de crédito vigente.

Gostaríamos de informar que, todas as operações de crédito passam por uma análise criteriosa, de acordo com as regras internas do banco e as condições do mercado. Essa análise considera as informações e decide se a proposta pode ou não ser aprovada.

Esclarecemos que o crédito é concedido de forma responsável e adequada ao perfil do cliente, atendendo exigência regulatória que protege a instituição e o solicitante, evitando riscos e assegurando conformidade com as normas legais.

Sabemos que este não é o retorno esperado, mas nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção e transparência.


Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,
Grazielly | Ouvidoria | Banco Daycoval